Bosch Basınçlı Yıkama Makinesinin Kısa Sürede Arızalanması, Uzun Servis Beklemesi Ve İade Talebi

Bosch marka universal aquatak 36v100 model akülü basınçlı araç yıkama ürünümle aracımı yıkadığım sırada ürün birden bire arıza yaparak tamamen çalışmaz hale geldi ve 07.03.2026 tarihinden itibaren cihazı kullanamaz oldum. Ürünü Bosch yetkili servisi olan Bayrampaşa Çağlayan elektrik’e teslim ettim. Burada cihazın tamir edileceği ve tarafıma haber verileceği söylendi.

Israrım üzerine bana servis fişi düzenlendi ve takip numarası 11201, müşteri numarası 4406 olarak kayıt altına alındı. Servis ilk başta ürünün parçasını yurt dışından sipariş ettiklerini söyledi. Yasal sürenin dolduğu gün ise parçanın gelmediğini, bu nedenle yeni ürün talep edeceklerini belirttiler. Ancak ben yeni ürün istemiyorum, Bosch markasını kesinlikle tekrar kullanmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.

Ürün 09.03.2026 tarihinden bu yana serviste bekletiliyor ve tarafıma net bir dönüş yapılmıyor. Servis süresi yasal süreyi aşmasına rağmen hem ürünümü uzun süredir kullanamıyorum hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor. Üstelik Bosch’un en pahalı ürünlerinden olan bu ürün daha 8 ay bile dayanmadan arızalandı ve bu süre zarfında aracımı en fazla 5 kez yıkayabildim. Bakınız 15000 TL para ödüyorsunuz ki kafanız rahat olsun, servisi iyi olsun. Karşılığında sizi aylarca oyalayıp yalan beyanda bulunuyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, uzun süre serviste bekletilmesi ve yasal sürelerin aşılmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle, Bosch’tan ürün bedelimin eksiksiz iadesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.