to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş internet sitesi ve mağazasından satın aldığım Mac Allister marka matkabı, kısa süre içinde sorun yaşadığım için garantiye gönderdim. Ürünün "aşırı zorlanmadan dolayı yandığı" gerekçesiyle kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi.
Garanti dışı onarım için verilen fiyat ise, sadece arızalı parça bedeli olarak matkabın kendi satış fiyatından bile daha yüksek tutuldu. Bunun üzerine servisle doğrudan görüşmek istedim; ancak Koçtaş, tarafıma servis iletişim bilgilerini paylaşmayı da kabul etmedi.
Hem garanti süresi devam eden bir ürün için "kullanıcı hatası" denilerek sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını hem de ürün bedelinden yüksek onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Mac Allister matkabım için parça ve işçilik bedelinin ürün değeriyle orantılı olacak şekilde, makul ve adil bir onarım ücreti çıkarılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Koçtaş'tan satın almış olduğumuz, Bosch marka şarjlı matkap, 1 yıl 3 ay sonra bozuldu. Bize 2 yıl garantili olarak satılan ürünü, garanti kapsamında, Bosch yetkili servisine gönderdik. Garanti süresinin 1 yıl olduğunu söyleyip; cihazı tamir etmeden, bize geri yolladılar. Bosch ile iletişime geçip, d...
Koçtaş'tan bir yıl önce aldığım Bosch gsb 18v-21 isimli darbeli şarjlı matkap, bir yıl geçmeden akü ve mandrende sıkıntı çıkarttı. Garanti kapsamında ...
5240124BOSC0005 referans numarası ile 26.01.24 tarihinde Bosch teknik servisine gönderdiğim Bosch GBH 18V-26F Matkabımı garanti kapsamında değerlendirmediler ve kullanıcı hatası olduğu için garantimi yaktılar. Bunu da geçtim, sonrasında bana ücretli onarım çıkardılar. Onarım ücretini de yolladım fak...
Mac Allister Polisaj Makinesi 1200w ürününü 7 Kasım 2024 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum'daki Koçtaş mağazasından yaklaşık 2350 TL'ye satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli problem yaşadım ve bu durumu defalarca mağaza yetkililerine de ilettim. Son olarak 3 Ekim 2025 tarihinde ürünü servise...
Yorumlar