Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:30389484

Bosch Gönye Kesme Makinesi Yedek Parça Krizi: 71 Gündür Çözüm Bekliyoruz!

profile
Tufan
Bosch Elektrikli El Aletleri
16 Ekim 2024 17:17
511

07.06.2024 tarihinde Edremit Koçtaş'tan aldığımız Bosch gtm 12jl gönye kesme makinesi 05.08.2024 tarihinde arızalanmıştır. Akabinde arızalı cihazımızı İzmir'deki yetkili servisinize (Aygem elektrik) 06.08.2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdik. Ertesi gün kargo yetkili servisinize ulaştı. O günden beri ürün arızasının giderilebilmesi için yedek parça beklenmektedir. Satış sonrası hizmetleriniz için firmanızı tercih ettik fakat etmez olaydık. Dünya çapında bir firma halen üretimde ve satışta olan bir cihazın 71 gündür nasıl yedek parça teminini yapamaz...

Ticaret bakanlığının yayınlamış olduğu kanunda;
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, Atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.
Biz daha fazla mağdur olmak istemiyoruz. Tesisimizde üretim durmuş, müşterilerimize cevap veremez hale geldik. Ürünümüzün bire bir değişimini talep ediyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Bosch Elektrikli El Aletleri Logo
Bosch Elektrikli El Aletleri
16 Ekim 2024 17:34 (Şikayetten 16 dakika sonra)
Bosch Elektrikli El Aletleri Logo
Bosch Elektrikli El Aletleri
23 Ekim 2024 13:31

Merhaba Tufan Bey, Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından size detaylı olarak bilgi verilmiştir. Ürünlerimiz konusunda farklı bir talebiniz olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasanmurat sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Elektrikli El Aletleri Gönye Kesme Makinesi Tamirinde Büyük Gecikme

profile
Hasanmurat
Bosch Elektrikli El Aletleri
17 Şubat 2025 11:05
708

07.12.2023 tarihinde aldığım Bosch GCM 12 sde gönye kesme makinesinin profil dayama parçası 10.07.2024 tarihinde kırıldı. 11.12.2024 tarihinde Zentek Makine Bosch yetkili servisine gönderdim ve acil olduğunu belirttim. Ocak 2025'in ikinci haftasında ürünü teslim edeceklerini söylediler. Ancak, ocak ...

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Servis Ürünün Arızasını Bulamıyor

profile
Yasemin
Bosch Elektrikli El Aletleri
15 Temmuz 2024 11:17
2.411

Eskişehir Koçtaş mağazasından 23.06.2024 tarihinde Bosch ARM32 Elektrikli Çim Biçme makinesi satın aldık. Makineyi bahçemizde denemek istedik fakat makine çimleri biçmedi. Koçtaş'ı aradık, bizi Bosch servise yönlendirdi. Servis, bir sorunu yok dedi. Bizi gönderdi. Tekrar denedik, 150m2 yer biçen mak...

Bosch Elektrikli El Aletleri Bosch Servis Ürünün Arızasını Bulamıyor
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Makine Sıkıntılı Çıktı Bosch Gtm 12 Jl Üstten Tezgahlı Gönye Kesme

profile
Kemal
Bosch Elektrikli El Aletleri
05 Ocak 2024 10:29
1.694

Bosch markasının üstten tezgahlı gönye kesme modeli GTM 12 JL'yi satın alalı 40 gün oldu. Aldığıma pişmanım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra kullanmadan içerisinde bir parça kırıldı ve servise gönderildi. 15 gün sonra ürün geri geldi ancak gönye ayarı doğru çalışmıyor. Tekrar servise yolladım ve servis 1...

1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çim Biçme Makinesinde Garanti Süresi Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Turan
Bosch Elektrikli El Aletleri
28 Mayıs 2025 11:54
1.196

14.10.2023 tarihinde Bosch marka ARM 36 model çim biçme makinesi satın aldım. Henüz 24 ay olmamasına rağmen ürünün garantisinin bitmiş olduğunu ifade ettiler. Kurumsal fatura kesilirse ürünün garantisinin 12 ay olduğunu belirttiler. Ürünü satın aldığım firma ürünü 24 ay garantili olarak satıyor ve k...

Benzer Şikayet Yaz