Bosch Çim Biçme Makinesinde Garanti Süresi Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

14.10.2023 tarihinde Bosch marka ARM 36 model çim biçme makinesi satın aldım. Henüz 24 ay olmamasına rağmen ürünün garantisinin bitmiş olduğunu ifade ettiler. Kurumsal fatura kesilirse ürünün garantisinin 12 ay olduğunu belirttiler. Ürünü satın aldığım firma ürünü 24 ay garantili olarak satıyor ve kurumsal fatura kesilince garanti süresinde değişiklik olacağı bilgisi verilmediği gibi, satan firmaların asla böyle bir bilgisi de yok zaten. Şu anda da aynı ürünün satışının yapıldığı farklı kaynaklardan da araştırdığım üzere, ne satış sözleşmesinde ne de ürünün açıklamasında ve ilan bilgilerinde böyle bir ifadeye yer verilmiyor. Ürünün kutusunun üzerinde de böyle bir ibare mevcut değil. Ancak ürünü satın aldıktan sonra içerisinden çıkan kartın arka sayfasının en sonunda böyle bir ifade mevcuttur (yetkili servise gittiğimde tarafıma gösterildi), fakat kartın en başında büyük harflerle ürünün garanti süresinin 24 ay olduğu açıkça yazmaktadır. Yapılan bu durum açıkça hukuka ve "Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne" aykırıdır. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma acil bir şekilde geri bildirimde bulunulmasını, aksi takdirde gerekli hukuki işlemleri en kısa sürede başlatacağımı buradan da beyan ederim.