to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Basınçlı Yıkama Makinesi Değişimi İçin Uzun Süre Kargo Ve Servis Sorunları
Bosch ile sorun yaşadım. Kendilerinden Bosch Aquatak 135 basınçlı yıkama makinesi aldım. Henüz ilk yılı dolmadan, zannedersem yedinci defa kullanırken tabancasının her yerinden su fışkırmaya başladı. Bosch müşteri hizmetlerini aradım, beni Marmara Elektrik Bosch Yetkili Servisi'ne yönlendirdiler. Tabancayı onlara gönderip telefon ettim. Yenisini kargolayacaklarını söylediler. Bunlar 2025 Kasım ayında gerçekleşti. Aradan bir hafta geçti, tekrar aradım, kargoya verdiklerini söylediler. Aradan bir hafta daha geçti, tekrar aradım, kargolamada bir hata olduğunu ve açık adresimi tekrar vermem gerektiğini söylediler. Ürün yine gelmedi. Bir hafta sonra tekrar aradım, bu sefer depoya sorup haber vereceklerini söylediler. Tabii ki haber yok, tekrar aradım, kargoya verdik bugün yarın sizde dediler. Bugün, yarın derken yılbaşı geldi, tekrar aradım. Kargo gelmiş, sizi bulamamış dediler. Home office çalıştığımı, evden çıkmadığımı söyledim. Bir bakıp haber vereceklerini söylediler. Yılbaşı geçti, tekrar aradım. Bu sefer yılbaşı envanter sayımı olduğu için gönderemedik dediler, hemen kargoya veriyoruz dediler. Bir hafta sonra tekrar aradım, yine depoya sorup kargo kodu atacağız dediler. Geçen sene Kasım ayındaki iş 12 Ocak itibarıyla bu aya kadar geldi. Üç aydır Bosch'a garantisi devam eden ayıplı ürünümün değiştirilmesi için zaman harcıyorum. Benim zamanım kendilerinkinden daha değersiz değil. Üstelik ben bu ürünün parasını ödedim ve aldım. Yani bir rica, minnet yok. Kendileri keyif içinde zannedersem yine bozulacak ürün korkusundan garantiyi bitirmek için zaman harcıyorlar. Anlıyorum ki bir daha asla Bosch ürünleri almamam gerekiyor.
Tabancamın derhal yenisi ile değiştirilmesini, bundan sonra bana ulaşmalarına müsaade etmeyip işi mahkemelere devredeceğimi bildiriyorum.
Değerli Kullanıcımız, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konuyu hemen kontrol ederek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
Değerli Kullanıcımız, talebiniz ile ilgili bilgi paylaşmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Yeni ürün tabancanızın gün içerisinde kargo tarafından teslim edileceğini paylaşmak isteriz. Ürünlerimiz ile ilgili tüm sorularınız için Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Elektrikli El Aletleri
2 Ayın sonunda sorunum çözüldü, Bosch müşteri hizmetlerine teşekkür ederim. Demek ki bir sorun olduğunda yetkili bayilerle değil müşteri hizmetleriyle sorun çözmek gerekiyor. Sağ olun.
