Yüksek Masraflı Yanlış Şanzıman Teşhisi Ve Kötü Personel Tutumu

23.06.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Ford Focus Trend X aracımı çekici ile Kadıköy Bosch Garanti Otomotiv şubesine götürdüm. Aracı teslim ederken çalışanlardan Y**** A*****, bana yaklaşık 3 saat sonra gelmemi, bu süre içinde aracın alt kata indirilip inceleneceğini söyledi.

Yaklaşık 2 saat sonra aranarak aracımın şanzımanının tamamen bittiği, mutlaka değişmesi gerektiği ve masrafın da 200.000 TL civarında olacağı bilgisi verildi. Bu görüşme sırasında personelin üslubu ve yaklaşımı da rahatsız ediciydi. Ayrıca kendi aralarındaki konuşmada, daha ortada net bir teşhis yokken masraf dışında arkadaşlarına “tatlı” gibi şeyler istemeleri de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu durum üzerine aracıma orada müdahale ettirmeden Kadosan Oto Sanayi’ye götürdüm. Burada şanzıman ustası, sorunun şanzımandan değil elektrik aksamından kaynaklandığını, yaklaşık 8.500 TL’lik bir masrafla giderilebileceğini söyleyerek aracı bu bedelle tamir etti ve teslim etti.

Kadıköy Bosch Garanti Otomotiv şubesinde görevli Y**** A***** isimli personelin aracı detaylı incelemeden, yüksek maliyetli ve yanlış bir teşhis vermesi ve bu süreçteki tavırları nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.