to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Pompası Sızdırdı Ve Servis Personeli Tehdit Edici Davranış Sergiledi
Ford Focus 2005 model aracımı 14 Şubat 2026 tarihinde periyodik bakım için Acıbadem Bosch Car Service’e götürdüm. Bakım sırasında direksiyon hidrolik pompasının sızdırdığı söylenerek parça değişimi yapıldı ve bakım için yaklaşık 42.000 TL tutarında bir fatura ödedim. Ancak yeni ve sıfır olduğu söylenen bu pompa, aracı servisten aldıktan sadece iki gün sonra neredeyse tüm hidrolik yağını sızdırdı.
18 Şubat 2026 sabahı aynı servisin araç kabul bölümüne bu şikayetle tekrar gittiğimde, “Siz gerçekten sıfır parça mı taktınız, neden delik?” diye sorduğum anda aracıma bakan usta, tehditkar ve sert bir üslupla konuşmaya başladı. Servis sorumlusu araya girip ustayı uzaklaştırmaya çalışmasına rağmen, usta uzaktan bağırmaya devam etti ve bu tavır beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi. Usta diye karşıma çıkarılan kişinin 20’li yaşlarda çok genç olması ve çalışanların büyük kısmının da oldukça genç görünmesi, yapılan işin ciddiyeti ve güvenilirliği konusunda bende ciddi bir güven problemi oluşturdu.
Şu anda pompayı ücretsiz değiştirmeyi teklif ediyorlar; ancak hem takılacak parçaya hem de aracıma müdahale edecek personele güvenim kalmadı. Bu nedenle, öncelikle bu ustayla ilgili iş kanunu çerçevesinde gerekli cezai ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, ilgili bayinin Bosch Car Service ana firması tarafından gerekirse benim de bileceğim şekilde yazılı olarak uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca Bosch Car Service’ten, aracıma takılan direksiyon hidrolik pompası ve yapılan bakım işlemleri ile ilgili, kapsamı açık şekilde belirtilmiş yazılı parça ve bakım garantisi verilmesini özellikle istiyorum.
En önemlisi ise Bosch Car Service merkezinden yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle doğrudan temasa geçmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili bilgilendirme ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını istiyorum. İsmimin şikayet metninde yer almasının bir sakınca görmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Bugün öğlene kadar mutlaka sizden somut çözümü içeren yanıt bekliyorum. Bosch markası taşıyan bir firmanın teknik elemanı "Allah yağısı değil kul yapısı, olur böyle şeyler" diyecek kadar ciddiyetsiz ve sorumsuz olamaz. Teknik eleman mı çalıştırıyorsunuz imam mı. Yolsa direksiyon kilitlense ve kaza yapsam firma olarak "ne yapalım kader" mi diyeceksiniz?
Aracım telim edildi, bu seferde sağ ön kapının elektrikli camın ayarı bozulmuş durumda. Ben artık paramın iadesini istiyorum, yoksa hukuki yollara başvuracağım.
Acilen merkezden bir yetkili tarafından yanıt bekliyorum.
Bir de sıkılmadan kamera kayıtlarına bakalım biz yaptığımız işi arkasındayız yanıt veriyorsunuz.
