Telefonla Verilen 1.565 TL Fiyatı 3.660 TL'ye Çıktı: Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası

Kırıkkale hmz Bosch Car Service’e Fiat Egea aracımın ön fren balatası değişimi için gitmeden yaklaşık bir hafta önce telefonla 1.565 TL fiyat aldım. Bu görüşmede bu fiyata uygun balatanın ellerinde olduğu söylendi, aksi bir bilgi verilmedi.

Bugün aracımla servise gittiğimde ise işlem başladıktan sonra ellerinde o balatanın kalmadığını, sadece daha pahalı balata olduğunu ve toplamda 3.660 TL ödemem gerektiğini ilettiler. İşlem başladıktan sonra fiyatın bu şekilde iki kattan fazla artırılması ve başta “elimde yok, farklı ürün kullanılırsa fiyat değişir” gibi hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bosch markası adı altında bu kadar şeffaf olmayan bir fiyat politikası uygulanmasını doğru bulmuyorum. Telefonda verilen fiyatla servis aşamasında talep edilen fiyat arasındaki farkın açıklanmasını ve ilk verilen fiyata uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.