to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Bosch Car Service’te Bilgilendirilmeden Talep Edilen 1500 TL Arıza Tespit Ücreti
07.03.2026 tarihinde Kırıkkale’deki Bosch Car Service’e gittim. Aracımdaki sorunun tespit edilip aynı gün yetiştirilemeyeceği söylendi, ben de randevu oluşturup teşekkür ederek aracımı alıp çıkmak üzereyken, arkamdan gelinerek benden arıza tespit ücreti talep edildi. Kayıt sırasında bana herhangi bir şekilde arıza tespit ücreti olacağı belirtilmemişti.
Bu ücretten bahsedilmediğini söylediğimde, bunun kendi hataları olduğunu, işlem yapıldığında bu bedelin düşüleceğini ifade ettiler. Ancak önceden bilgi verilmeyen 1.500 TL'lik bir arıza tespit ücretinin sonradan talep edilmesi, hem güven kırıcı hem de son derece olumsuz bir müşteri deneyimi olmuştur.
Ben bu süreçte, kayıt esnasında bilgilendirilmediğim arıza tespit ücretinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından servis kaynaklı bu hata dikkate alınarak makul ve cüzi bir tespit ücreti yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz davranış sebebiyle hem benim hem de çevremdeki insanların tercihlerini ciddi biçimde etkilediğinizi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Bosch Car Servicr Müşteri Hizmetlerine göstermiş oldukları pozitif yaklaşım ve çözümsel bakış açıları nedeniyle özellikle teşekkürlerimi sunmak istiyorum. İlgili ödemeye binaen farklı bir ürün desteği sağlanarak yaşamış olduğum durumun telafisi yapıldı. Tekrardan telefonda görüştüğümüz marka yetkilisine teşekkür ederim
