to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Servis Bakımda Aracınız Garantiden Çıkmaz Demiştiniz? Çıktı!
Bosch Car Servisin aracınız garantiden çıkmaz reklamlarına güvenerek 2021 Model garantili aracımı 30 Bin Bakımı için Etiler servise götürdüm. Bakım sonrası süreçte araç motor ışığı yaktı. Yetkili servisime gittim ve bana aracın Bosch car serviste bakıma girmesi sebebi ile garantiden parça değişimi yapamayacaklarını oksijen sensörünü benim satın almam gerektiğini söylediler. Bosch car servise müşteri hizmetleri konuyu biliyor ve hala çözmediler! Ayrıca 30. Bin bakımını da eksik yapmışlar. Bu sebeple tekrar gittim tamamlattım fren hidrolik yağının değişmesi gerekiyormuş çünkü marka bunu periyodik bakım sıralamasına yazmış. Gittiğime bin pişman ettiler reklamlarında garantiden çıkmaz diyorlar ise bu konuda müşterilerine güvence vermek zorundalar! Ben onlar yüzünden 5000 TL ödemek zorunda mıyım! Zaten servisleri 4250 TL almıştı. Tüketici Hakem Heyeti'ne olmadı Tüketici Mahkemesi'ne sorun çözülmez ise avukatım ile başvuracağım.
Gelişme
Etiler Bosch Car Servisinizin yeterlilik belgesi yok! Tüm belgelerimiz var deyip beni yanılttılar. Aracım garantili dedim. 2021 model Garantili aracımı götürdüm. Bosch Car Servis web sitesi vs. Reklamlarda araç bakımını bizde yaparsanız üretici garantiniz etkilenmez deniliyordu.
Aynı güveni servis yetkilileriniz de vermişti oysa. Nitekim garantili aracı getirmeden iyice araştırıp servisinizle de konuştum. Araç garantiniz bozulmaz etkilenmez gerekli tüm yasal belgelere sahibiz dediler. Bakım sonrası motor ışığı yanınca aracı aldığım markanın servisine gittim. Aracı aldığım markanın servisi bakımı bizde yapmamışsınız dedi ücret istedi daha 3 yıl garantim olmasına rağmen 5000 TL'ye yakın masrafı cepten ödedim şimdiden.
Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar aracınızın garantisi etkilenmez dediler yine. Size yetki belgelerimizi eşdeğerlik belgelerimizi mail olarak yollayalım ve iletin araç markanıza diyerek yine güvence verdiler. Yolladıkları Hizmet yeterlilik belgesinin süresi 2022 Ekim de bitmiş!
Aracımın garantisini bozdunuz! Çıkmış ve çıkacak her türlü masrafta aracımın garantisini bozan şirketiniz Etiler Bosch Car Servis ve Bosch Car Türkiye sorumludur.
Bosch Etiler servis yetkilileri de Bosch yetkilileri de defalarca aramama rağmen, WhatsApp'tan yazmama rağmen aramadı yanıt verilmedi. Bu nasıl sorumsuzluk? Nasıl umursamazlıktır? Üstelik bu olaylardan önce bakımı da eksik yaptıkları markanın bakım periyodu takvimini kontrolüm sonrası ortaya çıkmış, başvurum sonrası değiştirilmeyen ilgili fren yağı da değiştirilmişti günler sonrası. Üretici tarafından garanti dışı kalan tüm hizmeti ve garanti kapsamını üstlenmenizi talep ediyorum. Bugün Bosch Türkiye yi aradım. Servise karşı hukuki haklarınızı kullanın bizimle ilgisi yok dediler. Ben sizin reklamlarınızla hareket edip Bosch Car servise gittim. Kapıda dev gibi tabelanız var!
Aracıma yapılan yıllık bakıma dair kusurunuz ve hizmet yeterlilik belge eksiklikleriniz sebebi ile öncelikle Sanayi Bakanlığına CİMER üzerinden başvurup, Ticaret Bakanlığına, İstanbul Ticaret odası ve Türk Standartları Enstitüsüne belgelerim ile ilk iş başvuracağım. Yasal haklarım ve dava haklarım saklı kalmak kaydıyla önümüzdeki 3 yıl boyunca olabilecek (aracım 3 yıl daha garantili idi) her türlü garanti dışı kalan arıza, masraf, maddi ve manevi kayıptan Bosch Car Türkiye ve hizmet yeterlilik belgesi olmadan aracıma işlem yapan Etiler Bosch car servisiniz hukuken sorumludur.
4 ad. Garantili aracımın rutin bakımlarını boschcar servisinde yaptıracaktım. Sizin yaşadıklarınızı okuduktan sonra vazgeçtim. Bence Bosch Car garantisi bitmiş olan araçlar için tercih edilebilir. Bu noktada da servis fiyatlarının yüksek oluşu şikayet sebebi olacaktır. Garanti sorunu yaşamak istemeyenler fiyatı yüksek olsa da yetkili servise gidecek, garanti sorunu olmayan ama uygun fiyat arayanlarda oto sanayilerde güvenilir ustalar bulacaklar.