Bosch Car Service Servis Mağduriyeti: Motor Ve Şanzıman Sorunları

Merhabalar, 34TL6125 plakalı aracımda hiçbir sorun ve arıza kodu yokken, 20.05.2024 günü sabah marş almadı ve çalışmadığı için hemen yakınımdaki “S5 Bosch Car” servisine getirdim. Burada gerekli tespitler yapıldıktan sonra aracın yağ pompası kitlediğini ve motora çapak attığını ve komple rektefe olması gerektiğini söylediler. Bunun için iş emri açıldı ve parça listesi çıkarılarak bana bir fiyat çıkarıldı. Garantili ve güvenilir olmasına güvenerek tüm masrafları kabullendim ve servis sahibi ve ustası ne dediyse tamam dedim, çünkü ben istesem aynı parça listesini dışarıdan daha uyguna temin edebilirdim ama bize bırak garantili olsun dedikleri için ne dedilerse tamam diyerek toplam (nakit olmak şartıyla) 85.000 TL civarı para ödedim. Nakit istemelerindeki sebep faturasız olmasıymış; faturalı olursa daha pahalı oluyormuş (sebebini gayet açık vergi kaçırma), böyle de garanti kapsamında oluyor diyerek kabul ettirdiler. Daha sonrasında aracımı teslim aldığımda daha servis içindeyken ön tamponda hasar olmuştu ve asıl olay aracı çalıştırıp çıktığımda motordan garip bir ses geldiğini fark ettim. Hemen geri girerek sesi sordum, bana evet test ederken biz de duyduk ama motor söküldü ya vanoslar yağsız kaldığı için yapıyor, kullan yağ dolunca keser dediler ve beni gönderdiler. 2. gün eşim ve çocuklarımla beraber yolda kaldık, su hortumlarından biri tam sıkılmamış, araç tüm suyu boşalttı. Hararet yapmasın diye yol kenarına bıraktım ve cumartesi akşamı olduğu için kimseye ulaşamadım. Pazartesi sabaha kadar araç orada kaldı, biz perişan bir vaziyette eve döndük. Pazartesi sabah servise gittim ve aracın başına gelip onardılar. Sonrasında bu ses asla kesilmedi ve defalarca bu ses için gitmeme rağmen birkaç bin km yap geçer, tamam ben haber vereceğim, çağıracağım bakmak için, bu ses önemli değil umursama gibi bir sürü bahaneyle motoru açtıramadım. Bu arada sorunsuz olan otomatik şanzımanım 2-3, 3-2 vitesleri arasında aracı bayağı silkeliyor. Şanzıman için de söktükleri için adaptasyon yapılması gerektiğini söylediler. Onu da yapamadılar. Sonuç olarak araca motor yaptırdım ama motorumda bir gürültü ve sorunsuz olan şanzımanım da sorunlu hale geldi. Üstelik bu süreçlerde ön tamponuma ve arka cam ve tavan döşememe zarar vermişler. Bosch genel merkeze şikayetimi bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Yaşadığım bu sorunlarla alakalı ivedilikle bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.