to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Service Yanlış Şanzıman Yağı Kullanımı Ve İlgisiz Hizmet
Özet: Bosch Car Service İzmir hepsi 1 oto servis, aracımın şanzıman yağı değişiminde Castrol kullanacaklarını söylemelerine rağmen kalitesiz Lukoil şanzıman yağı kullandı.
Bunu fark edip videoya kaydedince yeniden yağı boşaltıp tekrar Castrol yağ koydular. İlk seferinde Lukoil yağı koyarken benim alıp teslim ettiğim liqui moly şanzıman katkısını kullandıkları için gidip aynısından bulup koyacağız dediler. Ancak onu da bulamayıp wynn diye benim onay vermediğim katkı maddesi koydular.
Arabamda vuruntu azalacağına daha da arttı. Müdire hanım özür dileyeceğine bir de üzerine neden tamirhane bölümüne geçtiğimi soruyor. Detay:19 Mart 2025 çarşamba günü 35 ***05 plakalı aracımı şanzıman yağ değişimi ve kendi aldığım şanzıman yağ katkısı konulması için Bosch Car Service İzmir hepsi 1 oto servis servisine götürdüm. Götürmeden önceki gün yani 18 Mart 2025 tarihinde yaptığımız randevu konuşmasında araca konulacak şanzıman yağının Castrol olacağı ve toplam bedelin 5000-5500 TL arasında olacağı söylendi.
19 Mart 2025 çarşamba günü öğleden sonra 14.00 sularında aracı servise teslim ettim ve servisten ayrıldım. İki saat sonra döndüğümde aracın şanzıman yağı henüz değiştirilmemişti. Asıl meseleye gelirsek:aracın başına gittiğimde aracıma Lukoil şanzıman yağı konulduğunu gördüm ve kendim alıp getirdiğim liqui moly atf otomatik şanzıman katkısının da kullanıldığını gördüm. Bu olayı telefonuma video ile kaydettim.
Tekrar ofis bölümüne geçtim ve telefonda randevu için konuştuğumuz hanımefendiye aynı soruyu yönelttim. Bana serviste zaten Castrol şanzıman yağı kullanıldığını söyledi, ben de kendisine videoyu gösterdim. Bu durum üzerine servisin müdiresi geldi ve özür dileyeceğine neden tamirhane bölümüne geçtiğimi sordu.
Biraz tartışmadan sonra nihayet Lukoil yağının tekrar boşaltılacağını, Castrol yağ konulacağını ve benim getirdiğim ve kullandıkları liqui moly atf otomatik şanzıman katkısının aynısından alınıp konulacağına dair garanti verdi.
Bu kez Castrol şanzıman yağı konulmuştu ancak şanzıman katkısı olarak liqui moly atf otomatik şanzıman katkısı değil, benim onay vermediğim wynn’s automatic transmission treatment diye bir katkı maddesi koydular.
Tabii ki bu ürünün de fotoğrafını çekip belgeledim. Doğal olarak arabadaki vuruntu azalacağına daha da arttı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Ücret iadesi yapıldı, şanzıman yağı ve katkı maddesi ücretsiz olarak değiştirildi. Genel Merkezden arayarak ilgilenen Ayşe Hanıma ve Bosch Urla Car Servisinden Engin Bey, Vedat Usta ve diğer çalışanlara teşekkür ederim.
Çözüm yok galiba. Bende bu kurumlara gidecektim. Ama iyi ki buraları okuyayım dedim. Demek ki bunlar da köylü sitili mi iş yapıyorlar acaba... Gitmiyelim mi kardeş aorujuju çözdüler mi...