Bosch Car Service MSN Otomotiv Şikayeti

10.04.2025'de MSN Bosch Car Service Çekmeköy şubesine Hyundai i20 aracımın onarım ve parça değişimi için başvurdum. Tüm evraklarımı eksiksiz şekilde ilettim, süreç boyunca işletmeyi ne aradım ne de mesaj attım, belirtilen tarihlere sadık kaldım. Ancak işlemin son aşamasında, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden 12.000 TL ekstra ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ekstra parça faturası olduğu ve kaskonun bunu karşılamadığı belirtildi. Oysa aracımda kasko ve sigorta mevcut, ayrıca karşı tarafın %100 kusurlu olduğu tespit edilmiş durumda.

Yapılan işlemlerde de sorunlar yaşadım. Aracın sol arka çamurluğu boyanmış ve bana bu bilgi verilmemişti; bu konuda herhangi bir talebim yoktu. Ayrıca tampon düzgün yerleştirilmemiş, farlarda da defolar vardı. Eksperin onayladığı işlemler dışında yapılan değişiklikler ve boyama hakkında bilgilendirilmedim. Son aşamada tutanakla ilgili de eksiklikler oldu, karşı tarafın ruhsatı ve kimliği benden istenmedi. Tüm bu sorunlara rağmen, personeliniz beni arayarak ödeme talebinde bulunuyor, firma sahibiyle ve avukatıyla görüştüğümde ise haklı olduğum söyleniyor.

Yaklaşık 7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hala çözüm sağlanmadı. Ek ücretin iptal edilmesini, aracımın düzgün şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.