to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Triger Kayışı Arızası Ve Garanti Sorumluluğu İhmal Edildi
Bosch Car Service Esenyurt Atlas Auto Otomotiv servisinizde, 2017 model Skoda Rapid marka aracımın 115.000 km’de triger kayışı değişimi ve ağır bakım işlemleri yaptırdım. Yapılan tüm işlemlere ait faturam mevcuttur.
Ancak bu işlemden yalnızca 2 yıl ve 60.000 km sonra, aracım 175.000 km’deyken triger kayışı arızası verdi ve kayışın atlaması sonucu motor sistemlerinde ciddi hasar oluştu. Triger kayışı gibi kritik bir parçanın bu kadar kısa sürede arızalanması, yapılan işlemin ve/veya kullanılan parçanın ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet niteliğindedir. Buna rağmen servisiniz, yalnızca 1 yıl parça ve kilometre garantisi olduğu belirtilerek sorumluluk kabul etmemiştir. Oysa ayıplı hizmet söz konusu olduğunda, sorumluluk yalnızca garanti süresi ve kilometre ile sınırlı değildir.
Bu nedenle, aracımda meydana gelen motor hasarının servisiniz tarafından karşılanmasını, onarımın ücretsiz yapılmasını veya yapılan masrafların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Bu talebime rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtir, konu hakkında ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Hamit İ., Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
En kısa sürede bekliyorum cevabınızı eğer sorunum çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim
