Prime Üyelikte Öncelikli Kışlık Lastik Değişimi İçin Acil Erken Randevu Talebi

Borusan Oto Çayyolu şubenizle bugün, yaklaşık bir saat önce kışlık lastik değişimi için randevu talebinde bulundum. BMW Prime üyesi olarak düzenli ödeme yapmama rağmen tarafıma 21 Aralık tarihi için randevu verildiği söylendi. Bugün 5 Kasım iken, kış koşullarında ve sürüş emniyetimizi doğrudan ilgilendiren bu kadar kritik bir işlem için neredeyse bir buçuk ay sonrasına gün verilmesini kabul edemiyorum.

Prime üyeliğinin en temel vaadi olan öncelikli ve hızlı hizmetten bu süreçte kesinlikle faydalanamıyorum. Ücretini ödediğim bu üyeliğin bana herhangi bir ayrıcalık sunmadığını, aksine standart bir randevu süreci bile sağlanamadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili görüştüğüm yetkili ve çalışanlar da herhangi bir çözüm üretmedi ve daha erken bir tarih için yardımcı olmadı.

Prime üyelik aidatının karşılığı olan ayrıcalıklı ve öncelikli hizmetin sağlanmasını, güvenliğimiz açısından kışlık lastik değişimi için acilen çok daha erken bir tarihe randevu verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.