to read complaints and reviews, or file yours. 
Borusan Oto Çayyolu şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. İş yerimden izin alarak gittiğim şubede, ilgili personelin yetersiz bilgiye sahip olması ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle aracımın bakımını yaptıramadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum, işlemlerimi 10 gün sonraya erteleyerek farklı bir Borusan Oto şubesinden randevu almama neden oldu.
Mevcut şubede, müşteri temsilcisi bana, bir önceki bakımda bujileri değiştirmiş olmama rağmen aracımın buji uyarısı verdiğini söyledi. Bunun nedeninin, zamanından önce buji değiştirdiğim için aracın sisteminin bozulması olduğu belirtildi. Ayrıca, servis ve parça indirimi hakkım bulunmasına rağmen, indirimsiz fiyatlar üzerinden ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bende doğal olarak servise güvenmeyip aracımı servise vermedim.
Yaşadığım bu süreçteki iletişim sorunları, hatalı bilgilendirmeler ve maddi kayıplardan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Daha iyi bir hizmet anlayışı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
2018 yılında satın aldığım aracın tüm bakım ve tamirat işlemlerini düzenli olarak Borusan Oto servislerinde yaptırdım. Aralık ayı başında "motor sıcaklığı yüksek" uyarısı dolayısıyla aracımı yine Borusan Oto Çayyolu şubesine bıraktım. Daha önce karşılaşmamış olduğum ilgisiz ve umursamaz bir tavırla ...
20.03.2025 Tarihinde aracımı Ankara Borusan Çayyolu servisine garanti kapsamındaki şikayetlerim için bıraktım. Tespit edilen şikayetlerim doğrultusunda onarım işlemi başladı ve 23.05.2025 tarihinde aracımı teslim almam için çağrıldım. Aracımı teslim aldıktan sonra servisten ayrıldım. Servisten ayrıl...
Antalya Borusan otomotiv servisleri tam bir pişmanlık. Aracımın servis zamanı geldiğinde günlerdir servisi arıyoruz ancak telefonlara cevap verilmiyor. Satış bölümüne telefon yazdığımızda saatler sonra dönüyorlar ve telefon kapanıyor. Tekrar kendi çabalarımızla satış bölümünden servise ulaşıyoruz an...
Fiat Çayyolu servis aracına partikül temizliği için 31/07/2025 tarihinde saat 15.00'te bıraktım. Akşam mesai bitiminde teslim edeceklerini söylediler fakat aracı yıkamayacaklarını belirttiler. Kabul ettim. Daha sonra görevli, ertesi gün saat 10.00'da aracın temizlenip teslim edileceğini söyledi. Bun...
Aracım 33 *** 32 plakalı 4 Nisan Perşembe günü saat 11de vale hizmeti ile Borusan Oto Adana Mersin şubesinde bakıma alındı. Bugüne kadar 6-7 defa aynı şekilde bakım yaptırıp aynı gün iş çıkışı vale ile aracımı geri alıyordum. İşyerimde aracın çıkmasını beklerken kimse bana aracımın ne zaman çıkacağı...
Yorumlar