to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Oto Çayyolu'nda Yanlış Bilgilendirme Ve Güven Sorunu
Borusan Oto Çayyolu şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı hayal kırıklığı yaşadım. İş yerimden izin alarak gittiğim şubede, ilgili personelin yetersiz bilgiye sahip olması ve yanlış bilgilendirmesi nedeniyle aracımın bakımını yaptıramadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu durum, işlemlerimi 10 gün sonraya erteleyerek farklı bir Borusan Oto şubesinden randevu almama neden oldu.
Mevcut şubede, müşteri temsilcisi bana, bir önceki bakımda bujileri değiştirmiş olmama rağmen aracımın buji uyarısı verdiğini söyledi. Bunun nedeninin, zamanından önce buji değiştirdiğim için aracın sisteminin bozulması olduğu belirtildi. Ayrıca, servis ve parça indirimi hakkım bulunmasına rağmen, indirimsiz fiyatlar üzerinden ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Bende doğal olarak servise güvenmeyip aracımı servise vermedim.
Yaşadığım bu süreçteki iletişim sorunları, hatalı bilgilendirmeler ve maddi kayıplardan dolayı mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Daha iyi bir hizmet anlayışı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
Şikayet tarihinden bu yana herhangi bir geri dönüş olmadı. Sorunum hala çözülmedi.
Mağduriyetim giderilmedi, farklı bir Borusan servisinden randevu aldım. Bir sonraki arabam kesinlikle Borusan'ın satmış olduğu bir araba olmayacak.
