Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35409557

Garanti Kapsamındaki Parça Bekleme ve İkame Araç Sorunu

profile
Murat
Borusan Oto
10 Mart 12:29
525

35 bol 293 plakalı 2020 model Jaguar I-Pace aracım, hibrit akü arızası verdiği için 02.03.2026 tarihinde garanti kapsamındayken Borusan Oto Vadi İstanbul servisine teslim ettim. İki gün sonra tarafıma dönüş yapılarak akü hücrelerinden birinde arıza olduğu, parçanın değişmesi gerektiği ve yurt dışından temin edileceği, bu sürecin de 15 ila 21 gün sürebileceği söylendi.

Bugün itibarıyla 7 gün geçti ancak servisten herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arayan var ne soran. Daha önce de aracımı bu servise üç kez bıraktım ve hiçbirinde ikame araç verilmedi. Kurumsal bir firma olarak tercih ettiğimiz Borusan’ın, müşterilerine bu şekilde hizmet vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Benim engelli bir oğlum var ve sürekli hastane işlerimiz için araca ihtiyaç duyuyoruz. Buna rağmen ikame araç talebime, ellerinde araç olmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Bu süreçte taksiyle ulaşım sağlamakta zorlanıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Borusan Oto Vadi İstanbul servisinde İ**** Bey ile görüştüm. Aracımın parça tedariği ve onarım sürecine ilişkin düzenli bilgilendirme yapılmasını ve en önemlisi, mağduriyetimin acilen giderilmesi için ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.

Borusan Oto Logo
Borusan Oto
10 Mart 12:33 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Oto Jaguar İ-pace Aracımın Arızasının Yapılamaması Ve Haksız Alınan Para

profile
Özgün
Borusan Oto
16 Mayıs 2023 14:30
3.787

18 Aralık 2022 tarihinde Jaguar i-pace 2019 model arıza verip yolda kaldı. Aracın yetkili servisi Borusan Oto Samandıra'yı aradım. Aracımın aküsünün bittiğini söylediler. Akü değişimi sonrası hata vermeye devam etmekteydi. Aracı tekrar alıp yazılım güncellemesi yaptılar. Üçüncü kez servise alıp yazı...

Borusan Oto Borusan Avcılar Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

profile
Emrah
Borusan Oto
17 Ekim 2023 17:05
2.935

Ekim 2022'de İstanbul Borusan Avcılar ix aracımız temmuz 2023'te far hatası uyarısı vererek servise götürüldü ve aracın yazılımsal bir sorun olduğu söylendi. Aracı birkaç gün sonra teslim aldık ve birkaç gün kullandıktan sonra araç yine aynı şekilde arıza verdi. Daha sonra tekrar servise gittik ve ...

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Borusan Oto Avcılar İkame Araç Sorunu

profile
Muhammed
Borusan Oto
11 Ekim 2023 11:54
1.347

Aracım 1 Eylül'de servisten çıktı. 5 Eylül'de yazılış tarihi 10 Ağustos olan bir geri çağırma mektubu geldi. 5 Eylül'de tekrar aracımı servise götürdüm. Akşamında ikaz lambası yandı yazılış yaklaşık 5 haftadır serviste. Nedenini tespit etmeleri 3 hafta sürdü. Daha sonra yurt dışından parça siparişi ...

Borusan Oto Servis Sorunu

profile
Marina
Borusan Oto
22 Haziran 2023 14:34
1.462

Borusan Avcılar şubesinde 2019 yılında 0 km bir jaguar fa pace satın aldık. 03 mayıs 2023'de aracım park halindeyken başka araç arabamıza çarpıp kaçmış ve biz direk aracı Borusan Oto vadi şubesi servisine götürdük. 03 mayıs 2023'den beri aracımız orada arka kapı hasarlı ve kapının değişeceğini söyl...

1
Soma sonuçtan hiç memnun değil

Jaguar I-Pace Aracımın Onarımı Gecikti, Bilgi Ve İkame Araç Verilmedi

profile
Soma
Özgörkey Otomotiv
16 Ekim 2025 18:22
678

8 Eylül 2025 tarihinde Jaguar I-Pace 2022 model aracımla kaza yaptım ve kasko firmam aracılığıyla aracımı Özgörkey İzmir Bornova şubesine çektirdim. Dosya numaram: 13792302250001, plaka: 45 ayh 402. Aracım yaklaşık 40 gündür serviste olmasına rağmen, onarım süreciyle ilgili bana net bir bilgi veri...

jaguar-i-pace-aracimin-onarimi-gecikti-bilgi-ve-ikame-arac-verilmedi-5.jpg
jaguar-i-pace-aracimin-onarimi-gecikti-bilgi-ve-ikame-arac-verilmedi-3.jpg
jaguar-i-pace-aracimin-onarimi-gecikti-bilgi-ve-ikame-arac-verilmedi-2.jpg
jaguar-i-pace-aracimin-onarimi-gecikti-bilgi-ve-ikame-arac-verilmedi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz