Açık Paketli Çikolata Siparişinde Değişim Talebi Ve İade Eksikliği

Macro Online Çorlu şubesinden dün vermiş olduğum çikolata siparişimde ürünlerden biri paketi açık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden talep oluşturdum ve ayrıca şubeyi de aradım. Dün yeni ürün göndereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde ürün gönderilmedi.

Bugün tekrar aradığımda bu kez iade işlemi yapıldığını söylediler ancak hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Şubeyi aramaya devam ediyorum fakat telefonu açan kimse olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 1474825549’dur.

Hem paketi açık gelen ürün için ya yeni, sağlam bir ürün gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonlara neden cevap verilmediği ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.