Yetkili Serviste V Kayışı Kontrol İhmali Ve 15.500 TL Masrafı

01.08.2026 tarihinde Borusan Oto yetkili servisinde BMW 320 ied aracımla ilgili yaşadığım süreçten dolayı mağdur edildim. Aracım defalarca kez serviste kontrolden geçmesine rağmen, aracın çalışması için kritik öneme sahip v kayışı hiçbir seferinde fark edilmedi ve gerekli kontrol yapılmadı. Sonrasında bu parça kopunca sorumlu olarak ben tutuldum, sanki aracımı yetkili servise değil de rastgele bir tamirhaneye götürmüşüm gibi yaklaşıldı.

Oysa aracımı özellikle yetkili servise, bu tür hayati parçaların takibinin ve kontrollerinin onlar tarafından eksiksiz yapılacağına güvenerek götürdüm ve bunu kendilerine de açıkça ilettim. Buna rağmen hiçbir yetkili, gerekli kontrollerin yapılmaması ve v kayışının kopması konusunda sorumluluk almadı, yapılan hatayı kabul etmedi. Üstelik aracın hatasını tespit etme ücreti adı altında 15.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

V kayışının kopması sonrasında aracımı maddi durumumdan dolayı farklı bir yerde, Borusan Oto dışında bir serviste yaptırmak zorunda kaldım. Yetkili servisin ihmali yüzünden hem mağdur oldum hem de ekstra masrafa girdim. Kendilerine güvenerek getirdiğim aracımda bu kadar temel ve kritik bir parçanın gözden kaçırılması, ardından da tüm sorumluluğun bana yüklenmesi, açıkçası “yetkili servis” kavramını sorgulamama neden oldu.

Borusan Oto’nun, yetkili servis olarak üstlenmesi gereken sorumluluğu yerine getirmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimi gidermesini, özellikle de yaşanan ihmal nedeniyle katlandığım tamir ve 15.500 TL’lik masrafımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ihmallerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.