to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Araçta Çıkan Sorunlar Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Borusan Next firmasına güvenerek 7 Mayıs 2025 tarihinde bir araç satın aldım. Ekspertiz ve bakımlarının firma tarafından yapıldığı, evraklarının, faturalarının ve sertifikalarının eksiksiz olduğu belirtildi. Ekspertizde araçla ilgili hiçbir sorun olmadığı bilgisi verildi. Ancak aracı aldıktan bir hafta sonra, aracın çakmak şarj girişlerinin hiçbirinin çalışmadığını, klimanın soğutmadığını ve park frenlerinin ses yaptığını fark ettim. Firmayla iletişime geçtiğimde, 'Getirin, bakalım' dediler. Bu şekilde dört-beş kez aracı götürüp getirdim, ancak sorunlarım çözülmedi. Sadece aracın çakmak girişleri tamir edildi. Servis personeli, aracın göğsünün sökülüp klima kazanının kontrol edilmesi gerektiğini söyledi; fakat satış bölümü sadece gaz basılması gerektiğini iletti. Sonuç olarak, firma güven vermiyor, verdiği sözlerin arkasında durmuyor ve ekspertiz işlemini doğru şekilde yapmıyor. Araç satın alırken mutlaka dışarıdan ekspertiz yaptırılması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
İvedilikle cevabınızı bekliyorum
Merhaba müşteri hizmetleri beni aradı ancak şebeke kaynaklı görüşme sağlayamadık tekrar aramalarını rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak sizinle yapılan telefon görüşmesinde de paylaşıldığı üzere, araç tesliminden bu yana geçen süre ve arıza nitelikleri göz önünde bulundurularak, talebiniz garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve bu durumu üzülerek karşıladığımızı belirtmek isteriz. Araçlarımız satış öncesinde kapsamlı ekspertiz süreçlerinden geçirilmekte ve elde edilen tüm bilgiler şeffaf şekilde müşterilerimize sunulmaktadır. Ancak satın alma süreci sonrasında ortaya çıkabilecek bazı kullanım kaynaklı durumlar, ne yazık ki satış sonrası kapsamda desteklenememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güvenli sürüşler dileriz. Borusan Next
 müşteri hizmetlerini beni arayıp sorunumu dinlediği doğrudur ama sorunuma hiçbir çözüm bulmamıştır hiçbir teklifi kabul etmemişlerdir dedikleri tamamıyla gerçek dışıdır araç aldıktan bir hafta sonra sorun göstermeye başladı ve ekspertizde gösterilen doğru diye belirtilen hiçbir nitelik doğru çıkmamıştır aracın fren hortumlarının sağlam olduğu belirtilmiş ancak bir hafta sonra hortum patlak çıkmıştır klimanın sağlam ve çalışır olduğu belirtilmiş ancak klima kesinlikle çalışmıyor bu sorun için defalarca kez servislerine beni Çağırdıkları halde hiçbir şekilde sorunumu çözmemişlerdir doğrusu bu şekildedir 
