to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet
08.10.2025 tarihinde Borusan Next üzerinden Kia Sorento marka aracımı satmak için ön fiyat teklifi aldım ve teklif bana uygun olduğu için randevu sürecini başlattım. Süreç başladıktan sonra Borusan Next’ten bir temsilci tarafından arandım ve aracımla ilgili bazı sorular soruldu; ağır hasar kaydı gibi konularda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Tüm bilgiler uygun olduğu için, farklı bir şehirden İstanbul Üsküdar’daki Pilot Garage oto ekspertiz noktasına gittim.
Ancak ekspertiz noktasına vardığımda, aracımın 3. sahibi olmama rağmen tescil tarihinin birkaç gün önce yapılmış olması gerekçesiyle aracım değerlendirmeye alınmadı. Bu durum bana önceden bildirilmemişti ve yol için yaptığım yaklaşık 5000 TL masrafım boşa gitmiş oldu. Ayrıca, beni arayan temsilcinin son derece lakayıt bir tavır sergilemesi ve 05’li bir numaradan aradıktan sonra bir daha ulaşamamam da mağduriyetimi artırdı. Şikayetimi ilettiğimde ise sadece dinleyip “peki” diyerek telefonu kapattılar.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya dair net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Aracın tescil tarihi incelendiğinde, satın alma kriterlerimizi karşılamadığı görülmüştür. Bu nedenle alım yapılamamıştır. Şirketimiz, belirli model yılı ve kilometre kriterlerine uygun araçları kapsamaktadır. Bu bilgiler web sitemizdeki Hüküm ve Koşullar bölümünde açıkça belirtilmiştir. Konu hakkında tarafınıza sözlü bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, başka bir aracınızla işlem yapmak isterseniz memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Ortada anlayış gösterdiğim bir durum yok, temsilci yeteri kadar laubaliydi, herhangi bir çözüm yolu olmadığını dile getirdi. Bu bilgiyi benim araştırmam gerektiğini belirtti, yeteri kadar bilinçli bir tüketiciyimdir, ama eksper öncesi telefonla onay alırken neredeyse annemin kızlık soyadına kadar sorarken, 3 yaşındaki arabamın tescil tarihine nasıl takılırsınız? Bu kadar önemli bir soruyu bana sormadan süreci neden başlatıyorsunuz bunu anlayamıyorum, netice aracımın ağır hasarı var mı sorusunu sorup bu sorunun cevabını almadan işleme girmiyorsanız bununla neden işleme giriyorsunuz?
