Garanti Kapsamında Çözüm Bekleyen BMW X3 Sunroof Su Sızıntısı Sorunu

24.08.2026 tarihinde satın aldığım 2019 model BMW X3 aracımın sunroof bölümünde eksik fitil olması nedeniyle araç kısa süre içinde ciddi şekilde su almaya başladı. Yaklaşık 8–10 gün önce fark ettiğim bu sorun sonrasında aracın tavan döşemesi tamamen ıslandı, içeride çok ağır bir koku oluştu, camlar sürekli buğu yaptı ve yoğun nem ile rutubet oluştu. Ayrıca akünün bulunduğu arka bagaj kısmında yaklaşık 4 cm’den fazla su birikti ve bu durum aracın elektrik ve elektronik aksamının korozyona maruz kalmasına yol açabilecek çok ciddi bir risk taşıyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz satış temsilcimle iletişime geçip hem durumu anlattım hem de aracın hatalı olan yerlerinin fotoğraflarını kendisiyle paylaştım. Buna rağmen bana, “Şanzıman veya motorda olsaydı yardımcı olabilirdik.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir aracın sunroof fitil eksikliği sebebiyle bu kadar su alması ve içinin adeta kullanılmaz hâle gelmesine rağmen, böyle bir cevap verilmesini kabul edemiyorum. 19.10.2026 tarihinden beri aracımı hiç kullanamıyorum, kapalı garajda bekliyor ve kendi imkanlarımla çözüm aramak zorunda kalıyorum.

Borusan Samandıra’dan, su alma sorununa sebep olan eksik veya hatalı parçaların tespit edilip aracımın tamamen su almayacak, güvenli ve sağlıklı şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, tavan döşemesi, bagaj bölmesi, akü çevresi ve diğer etkilenen iç aksamların gerekli ise yenilenmesini ya da profesyonel şekilde temizlenip onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım kokunun, nemin, rutubetin ve olası elektrik‑elektronik arızalarının sorumluluğunun tarafıma bırakılmamasını, sürecin garanti kapsamında ve benim için herhangi bir ek maliyet doğurmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek aracımın detaylı incelemesini yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.