to read complaints and reviews, or file yours.Ford Kuga'da Satış Sonrası Yaşanan Şanzıman Sorunu Ve İade Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Borusan Next'ten 2013 model Ford Kuga Titanium aracı 990.000 TL ödeyerek satın aldım. Aracı teslim aldıktan 2-3 gün sonra araçta şanzımanla ilgili uyarı vermeye başladı ve gösterge ekranında "Şanzıman arızalı, servise götürün" uyarısı ile karşılaştım. Bu durum üzerine Borusan Next ile iletişime geçtim ve aracı servise yönlendirdiler.
Serviste yapılan ilk değerlendirme sonrasında şanzımanla ilgili yüksek maliyetli bir işlem gerekebileceği tarafıma iletildi. Bu süreç nedeniyle aracı güvenle kullanamadığım için iade talebimi Borusan Next'e ilettim. Ancak iade talebime rağmen yaklaşık 4 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Aracı satın aldıktan çok kısa süre sonra böyle bir sorunla karşılaşmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Konunun incelenmesini, iade talebimin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla
Bilgi vereceğiz dediğiniz arayıp bilgi vereceğiz demenizmiş. Çıkmaza düştük. Bana sattığınız arabayla yolda kaldım. Rezil oldum. Sıfır iletişim. Sizden bugüne kadar 4-5 kadar araç aldım açın bakın cihan Yıldırım, çevremde aldırdım. Bu saatten sonra yolunuzdan geçmem çevremde almamaları konusunda elimden geleni yapacağım.
Sayın Müşterimiz, Tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede de paylaşıldığı üzere, satın almış olduğunuz aracınızın 2013 model olması nedeniyle motor ve mekanik aksamı garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Ayrıca, aracın tesliminden sonra garanti koşullarında belirtilen kullanım limitinin aşılmış olması ve aracınız üzerinde yetkili servis dışında işlem yapıldığının tarafınızca belirtilmesi nedeniyle mevcut durum garanti ve iade koşulları kapsamında değerlendirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, bilgilerinize sunarız Saygılarımla,
2013 model Ford kuganın yetkili servisi nezamandan beri borusannext servis oldu? Sıfır araç almadım sizden 13 yaşındaki aracın bana şanzımanı bozuk olarak sattığınız hala otoparkta yatan aracımın tavsiyeniz üzerine Ford servisine götürerek yağını değiştirmek nasıl hata olabiliyor. 500 km diye vadettiğiniz iade koşulu 580 km de geçerli olmayabilir. Ama bozuk araba sattığınızı unutarak davranıyorsunuz harikasınız. Ben suçlu oldum :)
