Borusan Next Ek Ücret Talepleri, Müşteri İlgisizliği

Borusan Next üzerinden 01.12.2025 tarihinde Range Rover Evoque marka aracı satın aldım. Aracı teslim aldığım gün daha yoldayken araç arıza yaptı. Aracı servise götürdüler, tamir edildiğini söyleyerek teslim ettiler ancak daha sonra anladım ki herhangi bir gerçek tamir işlemi yapılmamış, sadece arıza bilgisayara bağlanarak silinmiş.

Aracı teslim alıp şehir dışından geldiğim için yolun çoğunu gitmiş bulunuyordum ve bu nedenle geri dönemedim. Ertesi gün Borusan Next’i arayarak durumu anlattım ve aracın arızasının giderilmesi için destek istedim. Ancak bu kez benden aracın tamiri için ekstra ücret talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğim için “İlgilenip size dönüş yapacağız” denildi fakat aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen kimse benimle ilgilenmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Şu anda araç güvendiğim bir serviste inceleniyor, arıza tespit raporu ve faturalandırma işlemleri yapılıyor. Noter araç satış sözleşme numaram 80282’dir. Borusan Next’ten, aracın gerçek arızasının tespit edilip giderilmesini ve bu arızaya ilişkin tüm bedelin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda arıza tespit tutanağı ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.