Borusan Next'ten Aldığım Araçta Motor Sorunu Ve İade Problemleri!

27.12.2024 tarihinde Borusan Next üzerinden 2009 model, 94.892 km'de BMW 3.20i araç satın aldım. Aracı 28.12.2024 tarihinde Borusan İstinye şubesinden teslim aldım. Teslim aldıktan sonra aracın motorunda ses olduğunu fark ettim ve ses, aracı kullandıkça artmaya başladı. Bu süreçte Borusan'ın ekspertiz raporunda belirtilen eksikleri de yaptırdım. Aracı sabah çalıştırdığımda sesin iyice arttığını gördüm. Araca zarar gelmemesi adına aracı kullanmadım. İki farklı ustaya gösterdiğimde sesin motor içerisinden geldiğini ve yüksek maliyet çıkacağını söylediler. Buna istinaden Borusan'ı arayarak aracı iade etmek istediğimi belirttim. Çağrı merkezine defalarca kez talep oluşturmama rağmen her aradığımda herhangi bir talebiniz görünmüyor dediler. Daha sonra çağrı merkezinden 'ihaleden araç almışsınız, aldığınız aracın hasar kaydını öğrenmek istiyormuşsunuz' gibi komik ve alakasız geri dönüşler aldım. Her aradığımda 'talep gözükmüyor, tekrar talep oluşturuyoruz, size dönüş yapacaklar' şeklinde yanıt aldım. Talebimi incelemeleri 3 gün sürdü. Aracın motorunun hasar görebileceği için Borusan'dan çekici talep ettim. 1 gün bu talebimi inceleyip çekici gönderemeyeceklerini söylediler. Aracı kendim çekici tutup gönderdim. 3 gün boyunca aracın motorunu incelediler ve pazartesi günü tarafıma arızayla alakalı geri dönüş yapıldı. Ben aracı iade etmek istediğimi söyledim. 2 gündür iade talebimi inceliyorlar, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi zarara uğradım. Araca harcadığım masraflar; bakım, noter tescil ve vekalet ücretleri, çekici parası, MTV hepsi benim cebimden çıktı. İade talebi oluşturalı 1 hafta olmasına rağmen aracı iade almadılar. Araç, cuma gününden beri Borusan'da. İade talebini oluşturduğumda aracı alalı 4 gün ve 248 km olmuştu. Normal şartlarda Borusan Next sitesinde 14 gün ve 500 km iade hakkı olduğu yazıyordu ama araçta kusur olmasına rağmen sattıkları aracın kesinlikle arkasında durmuyorlar. Bu firmadan kesinlikle memnun kalmadım. Ayrıca satmış oldukları araç site üzerinde 170 HP olarak belirtilmesine rağmen 156 HP çıktı. Bu aracı Borusan güvencesi olduğu için tereddüt etmeden almıştım ancak deneyimlemiş olduğum kötü süreç Borusan'a yakışmadı. Bu araçla alakalı hukuki yollara başvuracağım.