Borusan Next Tutarsızlık Yaşadım

Borusan next'te ikinci el aracımı satmak için online ön değerleme yaptım ve 2.050.000 TL fiyat aldım, boşuna zaman kaybı yaşamamak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, araç ön değerleme ile ekspertiz sonrası değerlemenin, beyan ettiğim kriterlere uygun olması koşulu ile, ne kadar değişiklik göstereceğini sorum; müşteri temsilcisi "biz de diğer şirketler gibi 50.000 TL - 100.000 TL değişim olmaz, 10-20 en fazla 30.000 TL değişim olur" yorumu üzerine Samandıra Şubesi'ne götürdüm. Bu süreçte verilen taahhüt ve Borusan markasına istinaden farklı şirketten olan 2 milyon TL'lik teklifi reddettim. Ekspertiz yapıldıktan sonra aracın aynen beyan edilen gibi olduğu, 7.100 km'de çok temiz olduğu, sadece kayda değer olmayan bir kaç küçük çizik olduğu bilgisi verildi. Fiyat teklifi olarak ise önce 1.900.000 TL sonra itirazım üzerine 1.950.000 TL teklif verildi. Telefonda aldığım bilgiyi aktardım ve araçta beyan ettiğim ile ekspertiz arasında bir fark olmadığı halde verilen fiyatın neden 100-1500 bin tl düşük olduğunu sorduğumda piyasa koşullarına göre fiyatı verdikleri bilgisini aldım.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, bana önce sistemde 2.050.000 TL değerlemenin onaylandığı bilgisini verdiler, şubede bana bu fiyatın söylenmediğini belirttiğimde şubeyle iletişime geçtiler, sonrasında sistemlerinde hata olduğunu, 1.950.000 TL fiyat verildiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinden aldığım ilk bilgide farkın 10-30 bin tl olmasına rağmen bana verilen teklifin 100-150k daha düşük olduğunu, bu nedenle farklı firmadan aldığım teklifi reddettiğimi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettiğimde bu sefer söylem değiştirip aracın boya gerektirdiğini bu nedenle düşük fiyat verildiğini beyan ettiler ki araçta böyle bir durum asla yok, farklı şirket expertizine de götürdüm. Araçta böyle bir durum olmadığı 2 farklı şirkette beyan edilmişti. Özetle Borusan markasına güvenerek çıktığım süreçte ciddi bir mağduriyet, sürekli bir söylem değişikliği ile Borusan'a yakıştıramadığım bir tutarsızlık yaşadım.