to read complaints and reviews, or file yours.Borusan Next’tan Geri Dönüş Yapılmaması Müşteri Güveni Sarsıldı
13.03.2025 tarihinde saat 10.30’dan itibaren ikinci el araç almayı planladığım için Borusan Next Kağıthane şubesine telefonla üç kez ulaşmaya çalıştım. Her seferinde yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. En son olarak saat 16 20 de S*** Hanım telefon numaramı aldı ve geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
İkinci el araç alım sürecimle ilgili bilgi almak ve satış öncesi detayları netleştirmek isterken, bu şekilde ulaşılamaması ve “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen aranmayışım Borusan Next’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve hizmet kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadıklarımdan sonra satacağınız araç da vereceğiniz hizmet de benden uzak olsun...
Gelişme
Borusan Next Samandıra şubesinde yer alan BMW 2. El araç ilanı ile ilgili olarak bugün iki kez telefonla arayıp bilgi bıraktım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem araçla ilgimi belirtmeme hem de iletişim bilgilerimi bırakmama rağmen gün içinde aranmadım.
İlanını verdikleri araç hakkında detaylı bilgi almak isteyen bir müşteri olarak, bu şekilde geri dönüş yapılmamasının ve yaşanan sorumsuzluğun sebebini gerçekten merak ediyorum. Neden aranmadığım, neden bilgi verilmediği konusunda bir açıklama bekliyorum. Kurumsal bir firmadan temel olarak en azından bir bilgilendirme dönüşü beklerdim.
İlgilendiğim BMW 2. El araçla ilgili olarak en kısa sürede aranmak ve araç hakkında detaylı bilgi verilmesini, ayrıca bu tür geri dönüş sorunlarının neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Sayın Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz incelenmiştir. Konuya ilişkin sizlere destek olabilmek adına ekiplerimiz tarafından birden fazla kez iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak yapılan aramalara yanıt alınamamıştır. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına bizimle uygun olduğunuz bir zaman dilimini paylaşmanızı veya çağrılarımıza dönüş yapmanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
