Borusan Next Çayyolu'nda İkinci El Araçta İlgisizlik Ve Yanıltıcı Bilgi

23.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde ikinci el BMW 1 Serisi araç almak amacıyla Borusan Next Çayyolu şubesine iki kez gittim. İlk olarak sıfır araç bölümünde güler yüzle karşılandık, ancak ikinci el araç için geldiğimizi belirttiğimizde personel ilgisiz ve üstünkörü bir şekilde bizi yönlendirdi. İkinci el bölümüne indiğimizde ise ilgilendiğimiz aracın bir saat önce kaporasının alındığı söylendi. Oysa yarım saat önce aradığımda aracın satılmadığı ve orada olduğu bilgisi verilmişti. Ayrıca, görevli kişi bizimle ilgilenme gereği dahi duymadı ve sorduğumda “Yani, ne yapayım? ” şeklinde bir yanıt aldım. Ben işimden çıkıp uzun bir yol gelmişken, bir özür ya da güler yüz beklerken bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Aynı sorunu iki hafta arayla iki kez yaşadım.

Borusan Otomotiv’den beklentim, özellikle ikinci el araç bölümündeki personelin müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesi. Personelin artık bu işi isteksizce yaptığı izlenimini edindim ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadığından, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.