Borusan Balgat Şubesinde Haksız Şanzıman İddiası Nedeniyle Takas İşlemi İptal Edildi

Borusan Next Balgat şubesine, kendi Mercedes C180 aracımı takasa verip yine Mercedes C kasa bir araç almak için gittim. Aracı beğendik, tüm şartlarda anlaştık, sıra benim aracımın eksperine geldi.

Eksper için görevlendirilen iki kişi, vites geçişlerinde ses olduğunu, şanzımanda sorun bulunduğunu söylediler ve bu gerekçeyle aracımın takas şartlarına uygun olmadığını ifade ettiler. Ardından bu sorunu kendilerinin yaptırabileceğini, ancak masrafı takas fiyatından düşeceklerini söylediler.

Bu durumdan emin olamadığım için aracımı özel servise götürdüm ve detaylı kontrolde şanzıman dahil hiçbir mekanik soruna rastlanmadığı, aracın mekanik olarak sapasağlam olduğu söylendi. Buna rağmen Borusan Balgat şubesindeki eksperlerin “sorun var” ısrarı ile aracım haksız yere sorunlu gibi gösterildi ve planladığımız ticaret gerçekleştirilemedi.

Koskoca Borusan markasının, eksperden anlamayan ya da aracı gereksiz yere kusurlu gösteren personelle çalışması hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Aracım hakkında asılsız şekilde şanzıman arızası varmış gibi değerlendirme yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını, eksper sürecinin objektif biçimde yeniden değerlendirilmesini ve bu yaklaşımla uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.