Şoför Ve Rehber Tutumlarıyla Güvenlik Ve Organizasyon Sorunları Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

B**** T** ile 4 Nisan 2026 tarihinde düzenlenen Ankara çıkışlı Adana Portakal Çiçeği Festivali turuna, 3 numaralı otobüsle 8 kişi olarak katıldık. Kişi başı 1.290 TL ödeme yaptık ve grubumuzda 12 yaşında bir çocuk da bulunuyordu. T** öncesinde “15 otobüs ve 850’den fazla katılımlı büyük organizasyon” şeklinde bir algı oluşturulmasına rağmen, süreç boyunca hem güvenliğimiz hem de konforumuz ciddi şekilde ihmal edilmiştir.

Adana’ya ulaştıktan sonra yemek için gidilen lokantada rehber N** Hanım’ın “yer yoksa üst üste yiyin” şeklindeki ifadesi son derece kırıcı ve kabul edilemezdi. Devamında, merkez cami önünden Atatürk Parkı’na geçişte şoför bizi yaklaşık 1,5 saat beklettikten sonra “yolu bilmiyorum, herkes kendi gitsin” diyerek sorumluluğu tamamen bıraktı. Bu nedenle yaklaşık 45 dakika yürüyerek Festival alanına gitmek zorunda kaldık. Dönüşte de benzer şekilde uzun yürüyüşler yapmak zorunda bırakıldık ve otobüse ulaşmak için farklı yönlere yönlendirildik.

Tüm gün boyunca ne rehberlik hizmeti ne de düzenli bir ulaşım sağlandı. Şehri tamamen kendi imkanlarımızla gezmek zorunda kaldık. Şoförün tutumu ve araç kullanımı ise ciddi güvenlik endişesi yarattı; alkollü olabileceğinden şüphe duyduk. Dönüş yolunda Koçhisar civarında yaklaşık 2,5 saat yol bulunamadı.

Planlanan varış saati 01:30 olmasına rağmen Ankara’ya 03:00 civarında ulaştık. Bu saatte ulaşım imkanlarının zorluğu da göz ardı edilmiştir. T** boyunca yaşanan sorunlarda rehber N** Hanım’dan herhangi bir çözüm veya destek alınamamış, yolcuların talepleri dikkate alınmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, hem organizasyon hem güvenlik açısından ciddi eksiklikler yaşanmış olup, 8 kişilik T** ücretimizin tamamının iadesini talep ediyoruz. Ayrıca ilgili şoför ve rehber hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını istiyoruz.