to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakikada Tur İptali Ve Gecikmiş İade
Boray Tur’dan 14.08.2026 tarihli iki kişilik “Marmaris–Datça–Gökova–Pamukkale Günübirlik Tur” için 18.980 TL ödemeyi Ankara’daki acentelerinde peşin olarak nakit verdim. Rezervasyonum 324-mf10498 koduyla oluşturuldu. Tura gideceğimiz gün akşam hazırlıklarımızı yaptık, ancak ortada tur yoktu. Ne arayan oldu ne bilgilendirme yapıldı. Birkaç saat kala ben kendim arayınca turun yeterli katılımcı olmadığı için iptal edildiğini o şekilde öğrendim.
Tur şirketinin bu iptali bize bildirmemesi ve son dakikaya kadar beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir iptalin en az 2–3 gün önceden haber verilmesi gerekirken, tüm planlarımız son anda boşa çıkarılmış oldu. Paramın iadesini istediğimde, peşin verdiğim tutarı karta yatırmak için IBAN istediler, ben de IBAN bilgilerimi ilettim.
Bugün yaptığım görüşmede iadenizin yatacak denildi, ancak hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Boray Tur’a güvenerek peşin para verdim, buna rağmen ne zaman yatırılacağı belli olmayan bir iade süreciyle karşı karşıya kaldım. Ödemiş olduğum 18.980 TL tutarındaki ücretin IBAN’ıma bir an önce eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle planladığınız seyahatinizin iptal edilmesinden ve yaşadığınız aksaklık sebebiyle oluşan mağduriyetten ötürü üzüntülerimizi iletmek isteriz. Şikayetinizde bahsettiğiniz hususlarla ilgili süreci açıklığa kavuşturmak isteriz: İptal ve Satış Süreci: Turlarımız, hareket gününden bir gün öncesine kadar rezervasyona ve satışa açık tutulmaktadır. Buradaki yegane amaç, son ana kadar gerekli asgari kontenjanı sağlayarak turu iptal etmemek ve siz değerli misafirlerimizin tatil planlarını koruyabilmektir. Ancak tüm çabamıza rağmen yeterli sayıya ulaşılamadığı durumlarda hareket zorunlu olarak iptal edilmektedir. Bu süreçte bilgilendirme trafiğinde yaşanan aksaklık acentemizce incelenmeye alınmıştır. Ücret İadesi: 324-mf10498 rezervasyon kodlu turunuza ait 18.980 TL tutarındaki nakit ödemenin iadesi, iletmiş olduğunuz IBAN numarasına acentemiz finans birimi tarafından gerçekleştirilmiştir. Banka hesabınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşanan zaman kaybı ve aksaklıktan dolayı tekrar üzüntümüzü belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Boray Tour Müşteri İlişkileri
