Tur İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Ekim 2025 tarihinde Boray Tur’dan Çanakkale turu satın aldık (2 kişi, toplam 5500 TL). Turu yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden aldık. Son iki-üç gün kala firmayı arayarak otel ve hareket saatiyle ilgili bilgi almak istedik, ancak net bir cevap alamadık ve 'Size dönüş yapacağız' denildi.

Turdan bir gün önce akşam saatlerinde firmaya bizzat uğradım, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Valizimizi hazırladık, izinlerimizi ayarladık (ben hastane çalışanıyım, izin almak oldukça zor), yola çıkmaya hazırlanırken akşam saat 21.00’de tekrar aradık ve otobüsün nereden kalkacağını sorduk. O sırada bir bayan, turumuzun iptal olduğunu söyledi. Neden daha önce haber verilmediğini sorduğumda, 'Dün akşam saat 19.00’da aradık' cevabını aldım. Oysa o saatte iş yerlerine bizzat uğradım ve bana hiçbir şekilde tur iptalinden bahsedilmedi. Ayrıca iki kişi olarak kayıt yaptırmamıza rağmen, birimize ulaşılamadığında diğerimize ulaşılabilecekken 'Unuttuk' yanıtını aldık. Bu cevap kabul edilemez.

Başka bir turda yer bulmam gerektiği için paramın hemen iadesini talep ettim. '3 ila 5 gün içinde hesabınıza geçer' dendi, ödeme ise pazartesi günü hesabıma geçti. Ancak izin günüm boşa gitti, maddi kayba uğradım ve mağdur edildim.

Böyle bir sorumsuzluk kabul edilemez. Hem yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini hem de özür bekliyorum.