to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking üzerinden Almanya Heidelberg’de bulunan Arthotel Heidelberg otelinde Comfort çift kişilik oda için 10-14 Mayıs 2026 tarihleri arasında konaklama amaçlı rezervasyon yaptım. Bu oteli özellikle ücretsiz iptal seçeneği olduğu için tercih ettim ve sonrasında da rezervasyonumu iptal ettim. İptale ilişkin onay maili de tarafıma ulaştı.
Tüm bunlara rağmen, planladığım seyahat tarihleri bittikten sonra, 17.05.2026 tarihinde kredi kartımdan 1052,40 Euro tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Ücretsiz iptal seçeneği ile rezervasyon yapmış olmama ve iptal onayı maili almama rağmen bu ücretin tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Rezervasyon iptal onay kodum: 5684****86.
Konuyla ilgili olarak n******@booking.com adresine mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mesai saatleri dışında aradığım için müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesi, kartımdan çekilen 1052,40 Euro’nun en kısa sürede iade edilmesi ve bu hatanın neden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
9 Ocak 2026 tarihinde Booking.com üzerinden Hostel Lausanne Otel için, "ön ödeme koşulu yok" ve "ücretsiz iptal" ibareleri bulunan bir rezervasyon yaptım. Buna rağmen, ön ödeme şartı olmadığı halde konaklama bedelinin tamamı, 359 EUR olarak kartımdan tahsil edildi. Aynı gün içerisinde rezervasyonum...
Booking üzerinden Roma Venato Relais adlı otele, 15.03.2026–19.03.2026 ve 16.03.2026–19.03.2026 tarihleri için, ücretsiz iptal ve ön ödemesiz olarak görünen rezervasyonlar yaptım. Buna rağmen 26.02.2026 tarihinde kartımdan 94,13 Euro tutarında ödeme çekildi. Otel, sistemde ücretsiz rezervasyon ve ö...
29 Nisan 2025 tarihinde Courtyard by Marriot Cologne oteli için rezervasyon yaptım. Ödemeyi konaklama sırasında ödeyecektim. Ve 21 Haziran tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım vardı. 22 Mayıs tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Ücretsiz iptal şeklinde mail geldi fakat 6 Haziran tarihinde gecenin b...
Booking.com üzerinden 22 Aralık’ta Prag’da orea place seno otel için 04.03.2026 giriş, 07.03.2026 çıkış tarihleri arasında 3 kişilik tek oda rezervasyonu yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 26.388 TL tutarında ödeme çekildi ancak rezervasyon onay kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Reze...
Booking üzerinden 5215****57 onay kodlu rezervasyonumu 12 Mart tarihinde, koşullarda belirtildiği gibi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak iptal ettim. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen 120 € tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Uygulama üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizme...
Yorumlar