Ücretsiz İptal Olması Gereken Rezervasyonda Haksız Çekim Ve İade Sorunu

Booking üzerinden Roma Venato Relais adlı otele, 15.03.2026–19.03.2026 ve 16.03.2026–19.03.2026 tarihleri için, ücretsiz iptal ve ön ödemesiz olarak görünen rezervasyonlar yaptım. Buna rağmen 26.02.2026 tarihinde kartımdan 94,13 Euro tutarında ödeme çekildi.

Otel, sistemde ücretsiz rezervasyon ve ön ödemesiz koşullarla görünmesine rağmen kartımdan ödeme alınmasını fark ettiğimde, belirtilen süre dolmadan tüm rezervasyonlarımı iptal ettim. Buna ek olarak, iade talebimi desteklemek için gerekli kanıtları da ilettim ve bankamla görüşerek iptali için resmi başvuruyu yaptık. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Roma Venato Relais için yaptığım rezervasyonlara ait onay numaralarım 6841863601 ve 5033****42’dir. Bu rezervasyonlar kapsamında kartımdan çekilen 94,13 Euro tutarının, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretsiz iptal ve ön ödemesiz olarak sunulan bir rezervasyonda, bu tür bir çekim ve sonrasında iadenin yapılmaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratmaktadır.