to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Nisan 2025 tarihinde Courtyard by Marriot Cologne oteli için rezervasyon yaptım. Ödemeyi konaklama sırasında ödeyecektim. Ve 21 Haziran tarihine kadar ücretsiz iptal hakkım vardı. 22 Mayıs tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. Ücretsiz iptal şeklinde mail geldi fakat 6 Haziran tarihinde gecenin bir yarısı hiç haber verilmeden ya da kartımdan kod istenmeden 144EUR (6705,77TL) tutarında ücret çekilmiş. Bu ücretin iptal politikalarına aykırı bir şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum.
Ödeme iptali için booking.com a site üzerinden mesaj attım, 2 gün sonra bir mail ilettiler ve belge eklememi söylediler. Fakat belge eklemek için ilettikleri bağlantıya tıklayınca "Yanıtınızı zamanında alamadık." şeklinde bir yazı çıkıyor. Tesise ulaştım, tesis herhangi bir ödeme almadığını konunun muhatabının booking.com olduğunu belirtti. Fakat ben Booking'e asla ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum Türkçe konuşan temsilcimiz dolu diyerek saatlerce bekletiyorlar. Sistemden yazdıklarıma da dönüş alamadım. Konu ile ilgili hiç bilgi verilmedi.
Çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Booking üzerinden yaklaşık 3 hafta önce rezervasyon yaptık. Rezervasyon yaparken 'Ücreti tesiste ödeyin' yazdığı için bir otel seçtik, ancak aradan biraz zaman geçtikten sonra otel ücretinin tamamını kartımdan çekmeye çalıştılar. Müşteri hizmetlerini aradım, Türkçe danışmana asla ulaşamadık. İngiliz...
28/07/2023 tarihinde booking.com sitesinden ön ödemesiz ve ücretsiz iptali bulunan bir rezervasyon yaptım boutique Hotel Milano, aynı anda kartımdan 1152 euro çekildi, bunun üzerine site yanıltıcı bilgi verdiği için rezervasyonumu iptal ettim. Günlerdir uğraşıyorum karşımda muhatap yok elimde belge...
25 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4370989932 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 13.598,27 TL ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm...
18 Ekim 2024 tarihinde, ücretsiz iptal seçeneği olan, 4469286772 doğrulama koduna sahip bir rezervasyon yaptım ve ardından iptal ettim. Bu işlem süresinde kartımdan, 421.60€ ücret kesildi. İptal işlemini yaptıktan sonra ise Booking.com tarafından iptal talebimin başarıyla gerçekleştiğini ve tüm tuta...
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
Yorumlar