Rezervasyonum İptal Edildi, Param Da Çözümsüzce Kayboldu

23-26 Eylül tarihleri arasında Booking.com üzerinden Acropolis Sweet House 3 adlı, Atina Plaka bölgesindeki bir daire için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 6836715478). Rezervasyon bedeli yaklaşık 15 bin tl idi. Ancak, 22 Eylül’den itibaren ev sahibi benimle tüm iletişimi kesti ve eve giriş yapmam mümkün olmadı.

Bu süreçte Booking.com müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen, konuya yeterince önem verilmedi ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Booking.com, ev sahibiyle iletişim kurabildiğini belirtmesine rağmen, ne paramı geri alabildim ne de alternatif bir konaklama veya transfer hakkı sağlandı. Sonuç olarak, mağduriyetimi kendi imkanlarımla çözmek zorunda kaldım ve 3 gecelik yeni bir konaklama için 22 bin tl’den fazla ek harcama yapmak zorunda kaldım.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve Booking.com’un bu durumda devreye girip hakkımı savunmamasını kabul edemiyorum. Tüm mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.