Booking.com Rezervasyonum Onaylandığı Halde Konaklama Sağlanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

27-28 Eylül tarihleri için Booking üzerinden Targu Jiu’da bulunan White House isimli tesiste rezervasyon yaptım ve 1537 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum onaylandı (Rezervasyon No: 5836583025).

Ancak konaklama yerine vardığım anda, tesis yetkilisi beni arayarak boş oda olmadığını ve konaklayamayacağımızı bildirdi. Bu durum karşısında büyük mağduriyet yaşadım. Rezervasyonum iptal edilmediği gibi tarafıma herhangi bir alternatif konaklama veya iade teklifi de sunulmadı.

Booking uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım ve paramı geri alamıyorum. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.