Rezervasyonum Bulunamadı, Ücretim İade Edilmiyor!

Booking üzerinden iki gün önce B&B Hotel Milano Central Station (Milano/İtalya) için 840108805504301439 numaralı otel rezervasyonumu gerçekleştirdim ve 329 euro kredi kartımdan çekildi. Otele doğrudan ulaştığımda, böyle bir rezervasyonun sistemlerinde görünmediğini ve rezervasyonun sahte olabileceğini söylediler.

Yaşadığım bu sorunu Booking müşteri hizmetlerine ilettim, ancak net bir yanıt alamadım ve görüşme sırasında hat yüzüme kapatıldı. Ne rezervasyonum iptal edildi ne de değişim için yardımcı olundu.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ya da rezervasyon değişimi talep ediyorum.