Rezervasyon Sonrası Ev Sahibinin Saygısız Davranışı Ve Booking.com'un İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,

21 Haziran tarihli rezervasyonumuzla ilgili ciddi bir şikayetimizi iletmek istiyoruz. Konaklama ücretimiz önceden tahsil edilmesine rağmen, sadece varış saatimizi yaklaşık 1 saat geciktirdiğimiz ve ev sahibine WhatsApp üzerinden ulaşamadığımız için (yurt dışında motosikletle seyahat ettiğimizden internet erişimimiz kısıtlıydı), ev sahibi bizi daireye kabul etmedi.

Varış saatimizi önceden 17:00-18:00 olarak belirtmiştik, ancak 19:00 civarında ulaştık. Ev sahibi telefonda bizimle iletişim kurarken son derece agresif ve saygısız bir tavır sergilemiş, yaklaşık 5 dakika boyunca bağırarak konuşmamıza dahi izin vermemiştir. Kendisi durumu sizinle çözmemizi söyleyerek hiçbir yardımda bulunmamıştır.

Hem akşam saatlerinde Roma’da yorgun ve çaresiz bir şekilde ortada kaldık, hem de ev sahibi hiçbir hizmet sunmadan 100 Euro ödememizi aldı. Booking.com olarak ev sahibi ile yaşadığımız bu saygısız ve mağdur edici deneyim karşısında hiçbir sorumluluk almamanız bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Defalarca aradık ve aradığımızda şikayetimizi dinleyip 3 kere suratımıza telefon kapattınız.

Bu nedenle ödediğimiz ücretin acilen iade edilmesini ve yaşadığımız kötü muamelenin telafi edilmesini talep ediyoruz.