to read complaints and reviews, or file yours. 
12-16 Ekim 2025 tarihleri arasında Roma, İtalya’daki Dimora Frattina Oteli’nde konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım (rezervasyon no: 5343****36). Rezervasyon sırasında otel, kredi kartımdan 250 avro ön ödeme çekti. Otele girişte ise toplam konaklama ücreti olan 863,20 avro kartımdan tekrar tahsil edildi. Ancak, otelin rezervasyon sırasında aldığı 250 avro ön ödeme bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Kredi kartımdan çekilen ve görsellerde yer alan 250 avro (12.370,44 TL) ön ödeme ile 863,20 avro (42.646,47 TL) toplam konaklama bedeli, bankam tarafından avrodan Türk lirasına çevrilerek kartıma yansıtılmıştır.
Bu süreçte hem otel hem de Booking.com müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Otel, banka işlemlerine dair belgeleri istedi ve ben de gerekli tüm dosyaları e-posta ile ilettim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Booking.com ise gönderdiğim her mesaja geç yanıt verdi ve net bir çözüm sunmadı. Tüm ödeme belgelerini hem otele hem de Booking.com’a iletmeme rağmen, 20 gündür 250 avro iadesi gerçekleşmedi.
Banka kredi kartı hareketlerimde ve Booking.com’daki chat geçmişinde ilgili ödemelerin kanıtı mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi ve 250 avro ön ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Booking üzerinden yaptığım 6933779600 numaralı Roma otel rezervasyonum, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem e-posta hem de uygulama üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk olarak bana yeni bir otel rezervasyonu yapacaklarını s...
12 Eylül 2025 tarihinde, Booking.com üzerinden Roma, İtalya’daki babuinorooms56 adlı tesiste konaklama için rezervasyon yaptım ve 346,50 Euro tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak rezervasyonum, ödemeyi yapmış olmama rağmen iptal edildi ve kredi kartımdan tekrar ücret çekilmeye ç...
11-14 Mart tarihleri arasında Roma’daki Grey&White Otel’de Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım. Otelde konakladığım süre boyunca ısıtıcı olmadığı için odada çok üşüdük, hiç kimse yardımcı olmadı, tüm gece uyuyamadık. Booking çalışma saatleri dışındaydı, ev sahibi ise sıcak evinde uyuyordu ve ce...
Booking.com üzerinden 54 Queens Gate adlı otelde (Onay numarası: 5703.182.79) konaklama rezervasyonu yaptım ve toplamda 34.518 TL ödedim. Otelden çıkış sırasında kredi kartımdan 28,69 GBP tutarında ek bir ücret tahsil edildi. Bu ücretin hangi hizmet için alındığı hakkında bilgi verilmedi, sadece sta...
Yorumlar