to read complaints and reviews, or file yours. 
Booking.com üzerinden 2025 yılının ekim ayında, Belgrad’daki “Dominic Smart Luxury Suites Terazije” otelinde 12.02.2026–15.01.2026 tarihleri için 9147425519854794481 numaralı rezervasyonu yaptım ve toplam 8.263 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Konaklamamız sırasında annem duş alırken odadaki cam duşakabin aniden patladı ve annem bu olayda yaralandı. Bu olay üzerine otel yetkilileri, yaşanan mağduriyet nedeniyle ücret iadesi yapacaklarını belirttiler ve 24.01.2026 tarihinde ücret iademin gerçekleştirildiğini söylediler.
Ancak banka hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade ödemesi almadım. Otelle tekrar iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığını ve bundan sonraki süreci rezervasyon yaptığım Booking.com ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Booking.com ile e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, sadece otomatik olduğunu düşündüğüm standart cevaplar alıyorum ve doğrudan bir muhatap bulamıyorum.
Hem annemin yaşadığı sakatlık riski hem de konaklama sırasında yaşadığımız bu ciddi güvenlik sorunu nedeniyle olay büyümesin, süreç uzamasın diye otelin önerdiği şekilde ücret iadesini kabul ettim. Buna rağmen iade tutarı banka hesabıma bir türlü geçmedi ve süreç belirsiz biçimde uzuyor.
İlgili ekran görüntüleri ve görselleri şikayetime ekleyeceğim. Booking.com’dan, 8.263 TL tutarındaki ödemenin hangi aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde açıklamasını ve ivedilikle tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Booking.com üzerinden Prag’daki orea place seno oteli için 22 Aralık 2025 tarihinde, 04.03.2026 giriş ve 07.03.2026 çıkış olacak şekilde, aynı odada 3 kişi konaklamak üzere n*** adına rezervasyon yaptırdım ve hesabımdan 26.388 TL ödeme alındı. Ancak rezervasyon oluşturulduğu günden bu yana hotmail a...
26.12.2025 tarihinde saat 01:26 civarında, Booking.com üzerinden bilgim ve onayım olmadan sonu 6588 ile biten kredi kartımdan tek seferde 51.768 TL çekim yapılmıştır. O sırada herhangi bir rezervasyon oluşturmamıştım; işlemi daha sonra kart ekstreme baktığımda “Booking otel” şeklinde gördüm ve bu şe...
Brüksel İbiş otelinde Booking.com üzerinden yaptığım rezervasyonla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 20 Şubat 2025 tarihinde, iptal etmeyi tamamen pasif mail adresimi kullanarak yaptığım giriş sebebiyle unuttuğum ve durumu dürüstçe açıkladığıma rağmen rezervasyonum için kredi kartımdan €92 tahsil...
Booking.com üzerinden 1 Ekim 2025 tarihinde, Hotel Jazz Barcelona’da 9-13 Şubat 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere 1 oda kahvaltı (2 kişi) için rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında “tesiste ödeme” ve “6 Şubat’a kadar ücretsiz iptal” seçenekleri açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen, rezervas...
25 Ağustos 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Kiraz Butik Hotel İzmir için rezervasyon yapmak istedim. Sisteme sanal kartımla 260 euro ödeme yaptım, fakat rezervasyonum onaylanmadı. Ardından Booking.com’dan gelen e-postada, ödemenin 7-12 gün içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak bu süre...
Yorumlar