Rezervasyon Onaylanmadı, Ödeme İadesi Yapılmadı Ve Destek Alamadım

25 Ağustos 2025 tarihinde Booking.com üzerinden Kiraz Butik Hotel İzmir için rezervasyon yapmak istedim. Sisteme sanal kartımla 260 euro ödeme yaptım, fakat rezervasyonum onaylanmadı. Ardından Booking.com’dan gelen e-postada, ödemenin 7-12 gün içinde hesabıma iade edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim adresi de bulamadım ve bu nedenle destek alamadım. Sorunun ilk kez başıma gelmesi nedeniyle oldukça mağdur oldum. Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.