Onaylanan Rezervasyonun Fiyatı Keyfi Olarak Artırıldı, Mağdur Edildik

6 Ağustos Çarşamba günü, Booking.com üzerinden Bakü, Azerbaycan’daki Zel Home 7 Double Bed adlı konaklama yerini 11-14 Eylül tarihleri için 8 euro'ya rezerve ettim ve rezervasyonum sistemde onaylandı. Hem Booking.com üzerinden hem de e-posta yoluyla onay dokümanlarım elime ulaştı. Rezervasyon onay numaram: 5663****98, pin kodu: 0975.

6 Eylül tarihinde, konaklama öncesi teyit için işletme sahibiyle iletişime geçtiğimde, bana 65 azn (yaklaşık 55 euro) fiyat verdiklerini, 8 Euro'luk ücretin geçerli olmadığını söylediler. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan fiyatı keyfi şekilde değiştirdiler ve mağdur edildik. Durumu Booking.com müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak, seyahatimize 4 gün kala başka bir konaklama yeri bulmak zorunda kaldık ve 8 euro yerine 55 euro ödedik. Yani 47 Euro'luk bir maddi kaybımız oluştu.

Bu süreçte hem iletişim eksikliği hem de fiyat değişikliği nedeniyle mağdur olduk. Booking.com’dan yaşanan bu mağduriyet için özür ve konaklamada indirim talep ediyorum. Konunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.