to read complaints and reviews, or file yours.Olağanüstü Durumda İade Talebime Booking.com'dan Yanıt Alamadım
Booking.com üzerinden Avusturya Ossiach bölgesinde Haus Karnten’de 16-23 Ağustos 2025 tarihleri için rezervasyon yaptım. 16'sında Haus Karnten’e vardım ve 3 gece kaldım. Maalesef ikinci gece ailede beklenmeyen bir ölüm gerçekleşti ve ertesi gün apar topar Türkiye’ye geri dönmek zorunda kaldık. Oğlumun kaldığı yer konaklama ücretini olduğu gibi iade etmesine rağmen, Booking.com ve Haus Karnten’e defalarca yazmama rağmen asla yanıt alamadım. Ölüm sertifikasını paylaşabileceğim bir alan da yok uygulamada. Üstelik Booking.com müşteri temsilcisi ile görüşmek için aramaya çalıştığımda numaraların kullanım dışı olduğunu gördüm. Booking.com’dan bu duyarsız ve umursamaz tavrını düzeltmesini ve mağduriyetimi telafi etmesini bekliyorum. Uçak biletleri ve konaklama gibi diğer yerler anlayışla iade yaparken, Booking.com’un yaklaşımı oldukça yıpratıcıydı.
Haus Karnten geri ödemeyi kabul etti. Booking.com’dan hala ses yok!
Haus Karnten geri ödemeyi kabul etti. Booking.com hadi!
Booking.com kendisinin iadeyi onayladığını fakat otelin yanıtını beklediğini söylüyor. Oysa otel bana onayladığını yazdı. Oyalıyorlar. Oteli arayıp hızlıca artık neticeye varmalarını bekliyorum.
Booking.com’un duyarsızlığına rağmen kaldığım yer hala para iade etmeye çalışıyor. Sağ olsunlar. Yazıklar olsun sana booking.com. Bir an önce iademi yap artık!
Booking.com Türkiye numarası çalışmadığı için uluslararası numaralarını aramak zorunda kaldım ve ancak bu şekilde yardımcı oldular. Binlerce kere yazdığımı ben arayınca gördüler. Otel zaten geri ödemeye çalışıyordu. Avusturyalılar gerçekten insanlar, Almanya’da gördüğümüzün tersine yumuşacık, anlayışlı ve çözümcüler. Booking.com telefonda özür dileyerek hızla sorunu çözdü. Olan telefon faturama eklenen konuşma bedeli. Param geri yatırıldı.
