Ödeme Çekildi Ama Rezervasyon Onayı Gelmedi, Para Nerede?

Fas Rabat’ta yer alan Hotel Majestic Rabat Centre için bugün, 13.01.2026 tarihinde Booking üzerinden 3 kişi için, 3 oda ve 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödeme aşamasında 16.990 TL tutar banka hesabımdan çekildi, ancak rezervasyon onayı e‑posta olarak tarafıma hiç ulaşmadı ve herhangi bir rezervasyon numarası da almadım.

Otel ile görüştüğümde sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, rezervasyonun olmadığını söylediler. Buna rağmen banka hesabımdan ödeme çekilmiş durumda ve para hâlâ hesabımdan düşülmüş görünüyor. Yani ortada ne onaylı bir rezervasyon var ne de ödemem iade edildi.

16.990 TL tutarındaki ödememi yapmış olmama rağmen ortada ne rezervasyon ne de param var; kısacası “param nerede?” sorusuna cevap alamıyorum. Ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini veya aynı şartlarla rezervasyonumun hemen onaylanmasını talep ediyorum.