Kur Farkı Nedeniyle 2400 TL Haksız Kesintiye Şikayet

09.08.2026 tarihinde Booking üzerinden 861,84 dolar tutarında bir rezervasyon yaptım, ödeme İş Bankası kredi kartımdan 42.273,57 TL olarak çekildi. 12.08.2026 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettiğimde ise tarafıma 39.872,53 TL iade yapıldığını gördüm. Aradaki yaklaşık 2.400 TL tutarındaki farkın “kur farkı” gerekçesiyle kesildiği söylendi.

Rezervasyon ile iptal arasında sadece iki gün olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kur farkı kesintisi yapılmasını hem mantıklı hem de makul bulmuyorum. Üstelik işlem dolar cinsinden olmasına rağmen, kartımdan tl olarak çekim yapılıp iade sırasında bu tutarda bir kesinti yansıtılması beni mağdur etti.

İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın kur farkı nedeniyle oluştuğu söylendi ancak ikna edici ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Kartımın son dört hanesi 0624 olup, söz konusu kesintinin incelenerek haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.400 TL tutarındaki farkın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.