Europcar Araç Kiralama Depozitosu Hâlâ İade Edilmedi Ve Faizler Artıyor

Booking.com ve Booking. Car üzerinden Europcar firmasından 1–3 Mayıs tarihleri arasında araç kiraladım. Araç kiralaması sırasında 1 Mayıs’ta Garanti Bankası bankamatik Paracard hesabımdan 290 euro depozito çekildi. Ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen bu depozito tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Bu işlem avans hesabımdan çekim yapıldığı için her ay 1.800 TL faiz işletildi ve uzun süredir hem ana para hem de faiz yönünden mağduriyet yaşamaktayım. Mayıs ayında ilk olarak telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından hem uygulama üzerinden hem de c***************@booking.com adresine e-posta göndererek defalarca durumu bildirdim. Buna rağmen sorun çözülmedi.

Son olarak 2 gün önce uygulama üzerinden tarafıma yanlış kişi ismi ve yanlış tutar içeren bir bilgilendirme yapıldı, hemen ardından da bu mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi. İlgisizlik ve ciddiyetsizlik ileri boyuttadır. Bugün de yeniden uygulama üzerinden durumu ilettim ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Çekilen 290 euro depozito tutarımın derhal iade edilmesini ve avans hesabımdan kaynaklı olarak her ay işleyen faiz dahil olmak üzere geciken tüm aylar için oluşan faiz bedellerinin de tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.