Booking.com White Monarch Otelinde Bildirimsiz Depozito Talebi Ve İade Sorunu

07.11.2026 giriş, 08.11.2026 çıkış olacak şekilde White Monarch Otel’de Booking üzerinden standart oda için rezervasyon yaptım. Otele ulaşıp oda ücretinin ödemesini gerçekleştirdikten sonra odama geçtim. Ancak gece saat 01:00–02:00 sularında, iki genç görevli kapımı çalarak 1500 TL depozito ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Bu depozito, giriş sırasında bana hiçbir şekilde bildirilmemişti ve tamamen emrivaki bir şekilde, baskı altında ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Depozito bedelinin en geç 5 gün içinde kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Ayın 19’unda oteli telefonla aradığımda, konuyla ilgileneceklerini belirttiler ancak 3 gün üst üste aramama rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha sonra muhasebe ile görüşmem gerektiği söylenerek bir numara verildi ve “h***” isimli kişiyle görüşmem istendi. Defalarca aramama rağmen telefonu açmadı. Mesaj attığımda kart bilgilerimi talep etti, bilgileri iletmeme rağmen bir daha asla dönüş yapılmadı ve iade hâlâ yapılmadı. Daha sonra mail atmam gerektiği söylendi, talep edilen şekilde maili de attım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve depozito iadesi yine gerçekleşmedi.

Burada mesele sadece 1500 TL değil; asıl sorun, misafirlerin bu kadar ciddiyetsiz ve saygısız bir şekilde oyalanması ve mağdur edilmesidir. Bu konuyla ilgili gerekli hukuki aksiyonları alacağımı, noterden ihtar çekeceğimi ve gerekirse bizzat işletmeye geleceğimi buradan bildiriyorum.

Umarım bu yazıyı kurum yöneticileri okur ve bu tutumlarıyla misafirlerini mağdur eden kişiler hakkında gerekli işlemleri başlatırlar. Benim açımdan 1 yıldız bile fazla.