Booking.com Ve Ziraat Bankası Arasında Uzayan İade Sorunu

Booking.com ve Ziraat Bankası Arasında 1 aydır Çözümlenemeyen İade Süreci

11 Eylül 2024 tarihinde Booking.com üzerinden ücretsiz iptal seçeneği ile 1.712,60 Euro miktarında Ant Hostel Barcelona'daki 4862138821 rezervasyon yaptığım oteli tarih değişikliğim nedeniyle iptal ettim. 17 Eylül tarihinde Booking.com tarafından iptal işlemi onaylanıp 'iadeniz hesabınıza en geç 7-12 gün içerisinde yansıyacaktır' bildirimi aldım. Ama ne yazık ki Ziraat Bankası ile görüşmemde herhangi bir iptal işleminin başlatılmadığını bildirdiler. Booking.com ile konuyu görüştüğümde 'Kontrol ettiğimizde, geri ödemenizin 24 Eylül 2024 tarihinde başarıyla işleme koyulduğunu gördük. Bu konuda size daha fazla yardımcı olmak amacıyla, 000NZUhf işlemine ilişkin ARN'yi size sağlamak istiyoruz.' geri dönüşü aldım. Ziraat Bankası'na tekrar durumu arz ettiğimde aynı şekilde Booking.com tarafından başlatılan bir iade sürecinin olmadığını, iade sürecinin çok uzun sürdüğünü ve Booking.com ile tekrardan görüşmem gerektiğini bildirdi. Yaklaşık 30 gündür paramın iade edilmesini bekliyorum ve kartımın limiti iadem gelmediği için yetersiz. Yani yeni otel rezervasyonu yapamıyorum. Üstüne üstlük ödemelerimi yapmadığım bu süreç için Booking.com yüzünden 6.000 TL küsur gecikme faizi ödemek zorunda kalacağım. Booking.com lütfen artık iademi gerçekleştirin. Ziraat Bankası ile olan bir sorun ise de lütfen çözümleyip geri dönüş yapın. Seyahatim iptal olacak ve bu süreçte insanları maddi ve manevi zarara uğratıyorsunuz!