Booking.com Ücretsiz İptal Şartına Rağmen Bloke Kaldırılmadı Ve Fatura Kesildi

25.12.2025'de Booking.com üzerinden Pink Mango Otel’e 6448251262 onay numaralı rezervasyonu, ücretsiz iptal seçeneğini özellikle kontrol ederek gerçekleştirdim. Rezervasyonumu, yapmış olduğum tarihten yaklaşık bir hafta sonra, ücretsiz iptal süresi içinde iptal etmeme rağmen hem hesabımdaki bloke kaldırılmadı hem de tarafıma fatura kesildi.

Tesise defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefondan da ulaşamıyorum. Booking.com müşteri hizmetleriyle de görüştüm; onların da otele ulaşamadıklarını, ancak gerekli işlemlerin yapılacağını söylediklerini ilettiler. Buna rağmen şu ana kadar ne bloke kaldırıldı ne de fatura ile ilgili bir düzeltme yapıldı.

Ücretsiz iptal şartlarına uygun olarak iptal ettiğim bu rezervasyon için hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını ve kesilen faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.